Отказали в направлении на экспертизу телефона - что делать?

12.07.2013, 20:48

• г. Волгоград

Был куплен телефон (НЕсенсорный) в сентябре 2012 г. в салоне МТС. Перестал включаться. Потребовала возрата средств в магазине и попросила направление на экспертизу. Дали направление на гарантийный ремонт - менеджер заявила, что для телефона, который купили больше 2 х недель назад, она не даст направление на экспертизу, мол меня спросит Москва, почему я дала, а я должна для этого купить телефон у Вас, а я не хочу свои деньги платить. Законно ли отказывать в направлении на экспертизу? Если нет, то куда по этому поводу обратиться?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Каргапольцев А.В. 5.0

12.07.2013, 21:05,

г. Киров

Оказывать в проведении экспертизы магазин не имеет права, но если уже так получилось Вы можете провести данную экспертизу за свой счет, а затем взыскать уплаченную за экспертизу сумму в судебном порядке

Спросить

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

13.07.2013, 09:49,

г. Москва

Алина, на гарантийный ремонт и "экспертизу" магазина продавца лучше не соглашаться. Обращайтесь сразу в магазин с письменной претнзией, после чего в суд. В суде возможно ходатайствовать о проведении экспертизы, заключение которой будет являться наиболее допустимым доказательством для суда. В соответствии с нормами Закона РФ "О Защите прав потребителей" взыщите стоимость телефона, штраф за отказ добровольного исполнения требования и все судебные издержки. Для защиты своих интересов обращайтесь к специалистам.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO