Права потребителя - можно ли вернуть сломанный инструмент в магазин и получить другую модель или вернуть деньги?

Доброе время суток!

В соответствии со ст. 18 Законна РФ от 07.02.1998 № 2300-1 (ред. 28.07.2012) "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать либо замены товара на товар этой же марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены. Если Вам не предоставят замену, тогда потребовать возврата уплаченной за товар суммы и отказаться от исполнения догвора купли-продажи.

Однако, продавец может провести (в случае необходимости проверку качества товара). Вы имеете права участвовать в проверке качества товара.

Если возникает спор о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В Вашем случае (т.к. товар отправлен на экспертизу) продавец обязан заменить товар в течение 20 дней с момента обращения о замене, если же такой товар отсутствует у продавца, то замена должна будет произведена в течение месяца со дня предъявления требования.

Также, если для замены потребуется более семи дней, Вы можете требовать предоставить Вам во временное пользование на период замены товар, обладающий теми же основными свойствами. Если замены не будет, вам должны будут оплатить нейстойку в размере 1 % за каждый день просрочки.

На основании ст. 25 указанного закона, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, Вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Это требование должно быть удовлетворено в течение 3-х дней