Как правомерно реагировать на требования о незамедлительной оплате задолжности от Восточного экспресс банка и представителя Кредитэкспрес - смс и поступающие звонки
Мне пришла смс от кредитэкспрес: Требуем незамедлительно произвести оплату задолжности перед Восточным экспрес банком. В противном случае на ваш адрес будет направлен региональный представитель для проведения принудительного взыскания с помощью личной встречи и проверки доходов. Долг у меня есть 28000 т.р я не могу сейчас оплатить трудно с деньгами. На сколько правомерно их действия в мой адрес и как реагировать на такое смс. телефоны тоже абарвали звонками.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
Услугами Ростелекома не пользуюсьпочти два года. Но мне звонят, требуют оплатить телефон и Интернет. Теперь приходят смс от Кредитэкспресс, что ко мне направлен представитель для проведения принудительного взыскания и проверки доходов. Они имеют такое право?
Это полузаконный (местами незаконный) способ психологического давления на должника.. Никаких прав у "представителя" нет. Он никто и ничто.
Ростелеком вправе обратится в суд. Если суд признает задолженность, то взыскание производиться ССП в установленном законом Об исполнительном производстве порядке.
СпроситьУ меня долг перед банком Ренессанс кредит, они продали долг в коллекторское агентство кредит Экспресс. Я погашать не отказываюсь, н на данный момент 44 тыс у меня нет, а в рассрочку, что бы я оплачивала долг они не хотят. Шлют мне СМС дословно... Для описи имущества и проверки доходов к Вам направлен региональный представитель. Вы нарушили обязательства: оплату не произвели. Теперь мы вынуждены использовать другие методы взыскания. Кредитэкспресс. Чего мне от них ждать? Как себя вести? Трубку от них я не беру, надоело что либо доказывать.
Здравствуйте!
Если платить не чем – не платите, но по взятым на себя обязательствам отвечать все равно придется (ст. 309 ГК РФ), рано или поздно, поэтому лучше договариваться. Если кредитов/замов несколько – договариваться надо с каждым кредитором по отдельности. Если случилось так, что после последней фактически проведенной выплаты по кредиту/займу прошло 3 года и более, и при этом кредитор не подавал на Вас в суд, то можно забыть о долге, либо если Вы получите копию искового заявления о взыскании задолженности, которое было направлено в суд по истечении трех лет, то направляете возражение со ссылкой на ст. 196 ГК РФ с учетом ст. 200 ГК РФ – и заявляете о пропуске истцом срока исковой давности.
Самое главное не реагировать на угрозы коллекторов (если угрозы серьезные – обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту угроз, вымогательства, нарушения неприкосновенности частной жизни, нарушения неприкосновенности жилища (если коллекторы против Вашей воли проникли в Ваш дом) – ст.ст. 119, 163, 137, 139 УК РФ соответственно). Выездные группы, бригады, в том числе с участковыми полиции – это всё только угрозы, банки не выезжают по месту жительства, а если отдельные специалисты из департаментов взыскания и тратят на это свое время – Вы вправе их просто не впускать в дом.
Помните! НИ БАНКИ, НИ МФО, НИ КОЛЛЕКТОРЫ – не вправе звонить Вашим родственникам, знакомым, близким, на работу и т.д. и распространять сведения о Вашем долге.
Кроме того в соответствии со ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Стоит также не терять из внимания ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».
При этом законом установлена ответственность за разглашение банком указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.
Статья 857 Гражданского кодекса РФ. Банковская тайна1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Помните! Коллекторы НЕ ИМЕЮТ ПРАВА описывать Ваше имущество, взыскивать с Вас что-либо БЕЗ СУДА, описывают имущество только судебные приставы-исполнители при наличии вступившего в законную силу решения суда.
Также важно помнить, что согласно ст. 811 Гражданского Кодекса РФ:
2. Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.Поэтому банк вправе требовать досрочного возврата.
Также банк в порядке ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вправе уступить свои права (требования) по кредитному договору третьим лицам – коллекторам, либо иным банкам, либо физлицам.
С банком/МФО пробуйте договориться. В такой ситуации советую Вам предпринять следующие действия.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ДО СУДА:
Можете подать заявление, желательно ценным письмом с описью вложения (с приложением доказательств Вашего трудного финансового положения, а также даты и причин его возникновения) и с уведомлением о вручении адресату (себе оставьте также 1 экземпляр такого заявления) с просьбой:
1 - о реструктуризации, – ст. 450 ГК РФ,
2 - о кредитных каникулах – ст. 450 ГК РФ,
3 - о кредитной / долговой амнистии – ст. 413 ГК РФ, ст. 388 ГК РФ, ст. 382 ГК РФ,
4 - о прощении долга по процентам или основного долга – ст. 415 ГК РФ,
любое на выбор, обязательно в письменном виде. Либо подать это заявление в банк лично, но в двух экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре принимающий сотрудник поставил отметку о получении от Вас документа, его ФИО, должность, дату и подпись. Если не удастся договориться мирно, то банк или МФО подадут в суд о взыскании задолженности.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ В СУДЕ: Если Вам по почте уже пришла копия искового заявления и повестка в суд - необходимо подготовить и направить в суд письменное возражение на исковое заявление (желательно составленное юристом), в порядке ст. 149 ГПК. Но даже если иск от банка или МФО суд уже принял, то это не лишает Вас права договариваться с истцом, всегда можно попросить суд отложить заседание для выработки мирового соглашения (ст. 39, 173, 220 ГПК). В суде можете снизить размер неустойки, штрафа, пени в рамках ст. 333 ГК РФ, только об этом нужно суд просить специально, иначе самостоятельно он не может применять эту статью. Также сможете просить суд о рассрочке и отсрочке исполнения решения суда, заявление направляется в суд и приставам (ст. 203 ГПК).
ПОСЛЕ СУДА: если в добровольном порядке в установленный судом или приставами срок Вы не погашаете долг, то взыскание будет принудительное - через приставов, в этом случае придется еще и оплатить исполнительный сбор (7%).
Могут арестовать и обратить взыскание только на Ваше имущество и счета. С официальных доходов будут взыскивать не более 50% ежемесячно до полного погашения задолженности, за исключением тех доходов и того имущества, на которое в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса, а также ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", не может быть обращено взыскание. Единственного Вашего жилья Вас не лишат! Никто не отнимет детей и не лишит родительских прав за долги по кредитам!
И запомните - всё общение с банком - строго в письменном виде.
Спросить
Наталья, здравствуйте.
....................................
Вы задали важный для себя юридический вопрос, надеясь получить на него от юристов более полные разъяснения с ссылками на конкретные нормативные акты, а не краткие ответы или отписки без ссылок на нормативные акты или с ссылками на нормативные акты, которые не относятся к этому вопросу.
................................................................................................................
Согласно ч.1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (кратко – ГК), по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
....................................................................................................................
Действия любого Банка в случае нарушения заемщиком условий кредитного договора вполне предсказуемы, о чем свидетельствует многочисленная судебная практика по кредитным судебным делам в России.
..................................................................................................................
1. Сначала работники Банка будут уговаривать заемщика выплачивать кредит и проценты по нему добровольно, при этом они могут пугать его судом, возбуждением уголовного дела, коллекторами и т.д.
..................................................................................................................
2. Затем Банк может передать это дело действительно «коллекторам», которые будут уже почаще надоедать заемщику, его родным, запугивать и стараться сумму долга "выбить" различными ухищрениями, в т.ч. путем перечисления на свои счета.
Многие заемщики на такие ухищрения попадаются и выплачивают неизвестно кому свои деньги, которые не учитываются потом Кредитором и Судом в погашение долга и процентов по кредиту.
У Вас уже дело дошло до пункта 2, но это еще "цветочки"...
..................................................................................................................
3. Если, например, кредит не более 200 000 руб., то Банк спешить обращаться в суд не будет, так как ему это не выгодно, а ему выгодно получить проценты, в т.ч. повышенные с заемщика, которые "накручиваются" с него в пользу Кредитора согласно условий кредитного договора.
..................................................................................................................
4. Через год, другой Банк может обратиться уже в суд с иском о расторжении кредитного договора, взысканием задолженности по кредиту и проценты по нему, в т.ч. и повышенные штрафные пени.
Так, если это кредит, например, 200 000 руб., то через 2 года долг у заемщика уже будет перед Банком в 2-3 раза больше, а это зависит уже от размера процентов по кредиту и от повышенных штрафных пени.
..................................................................................................................
5. После взыскания долга по кредиту с процентами в судебном порядке в это дело включится по заявлению Банка судебный пристав-исполнитель, а это уже будут для заемщика:
- аресты счетов заемщика в банках, не только его счета могут быть арестованы;
- аресты его имущества, в т.ч. на совместное имущество супругов;
- ограничение на выезд за пределы РФ;
- взыскание 7%-го исполнительского сбора с должника судебными приставами-исполнителями, например, от суммы долга 400 000 руб. исполнительский сбор будет = 28000 р.
За такую сумму судебный пристав-исполнитель будет активно вести свою работу с должником по взысканию с него суммы долга и исполнительского сбора, из которой судебный пристав-исполнитель получит сам премию.
..................................................................................................................
Судебное разбирательство с Банком к сожалению в таких ситуациях лучший выход для заемщика, который не может или не хочет возвращать кредит Банку, т.к. только в суде заемщик с помощь юриста сможет разобраться более реально со своим фактическим долгом перед Кредитором и с помощью юриста он может попытаться снизить суммы исковых требований Банка в виде повышенных процентов (пени), а может быть юрист поможет найти не случайные "ошибки" Кредитора в его Расчете исковых требований. Такое случается не редко в судебной практике по делам гражданским по искам Банков.
..................................................................................................................
И наконец самое важное для любого Заемщика.
Если заемщик получит копию иска или копию Судебного приказа из конкретного Суда, то ему в данном случае срочно потребуется юридическая помощь, в чем ему сможет помочь уже конкретный юрист, в т.ч. и с этого сайта по договоренности.
Юрист поможет заемщику отменить Судебный приказ в установленном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации порядке, а также сделает уже на основании копий тех документов (кредитного договора, графика погашения кредита, квитанций о погашении кредита и процентов по нему, иска и расчета истца, переписки с Банком и т.д.), которые представит ему заемщик, юридическое заключение и рекомендации, при необходимости поможет оформить письменные возражения на исковые требования Банка о взыскании задолженности по кредиту, проценты и повышенных штрафные пени.
Статья 333 ГК - это не "палочка-выручалочка", а лишь возможность с помощью юриста попытаться разобраться с суммой реального долга по кредиту и процентам и обратиться к суду с ОБОСНОВАННЫМ письменным ходатайством об уменьшении НЕ процентов по кредиту, а только повышенных пени.
..................................................................................................................
Заемщикам и их поручителям надо знать и помнить, что Банкиры долги никому не прощают, свои деньги они дают всем во временное пользование под хорошие %-ы, а возвращают их себе естественно уже в большем размере. На то они и Банкиры.
У Банков и у его специалистов (юристов, финансистов) огромный опыт по взысканию долгов с заемщиков, так что "спорить" с Банком в суде без помощи юриста, это значит лишить себя возможности хотя бы снизить сумму исковых требований в виде пени[/b].
.......................................................................................................................
На СМС каких-то там "коллекторов" НЕ отвечайте, занесите их № телефона в своем мобильнике в "черный список"...
Никто к Вам, кроме судебного пристава-исполнителя, не имеет права домой без вашего согласия заходить. Это Вас берут на испуг...
.......................................................................................................................
Знать свои права и обязанности – это хорошо. Но лучше уметь ими
пользоваться на практике с ПОЛЬЗОЙ для себя, а не наоборот.
В этом может помочь разобраться конкретный юрист с ссылками на
нормативные акты при наличии полной и нужной информации по
юридическому вопросу и (или) копий относимых документов.
СпроситьУ меня такая проблема. СЕГОДНЯ т.ё.1 августа 2014 года пришла смс долг по задолжности перед ПКБ передан в кредитэкспресс. Требуем незамедлительно произвести оплату! Готовятся документы для\ подачи искового требованияв в суд. Уточните информацию у сотрудников Кредитэкспресс по телефону... дело... .я позвонила и девушка мне ответила. В 2005 году вы брали кредит и недоплатили капейки и у вас вырос такой долг. И нужно заплотить прямо сегодня. И что мне делать?
Посылайте их в суд и там пусть доказывают что вы должны, причём и срок исковой давности скорее всего давно прошёл, 3года
СпроситьПришло смс: Предоставляем Вам 2 дня с даты СМС, для принятия решения о добровольной оплате ДОЛГА перед ПАО МТС банк (89162 О 8977 О), далее последуют наши рекомендации Кредитору по реализации принудительного взыскания через суд. ООО МБА Финансы 88005555105. Просрок всего две недели. Оплатить и связаться с банком не мог. Долг к оплате по прежнему в личном кабинете банка. Никаких уведомлений о передаче долга не поступало. Сейчас готов оплатить. Мне связываться с банком? Я по прежнему должен им?
Здравствуйте! Если просрочка две недели, полагаю это просто пугалка. Внесите деньги обычным способом, обратитесь в офис банка.
Спросить
Добрый день!
Попробуйте лучше оставить заявку в банке и Вам перезвонят, если не можете связаться с банком.
Если хотите оплачивать, то оплачивайте на прямую в тот банк, с которым заключили договор.
СпроситьМне пришло на тефон смс что у меня долг по задолженности перед каким-то Крафорд и передан в Кредитэкспресс. Требуют
Мне пришло на тефон смс что у меня долг по задолженности перед каким-то Крафорд и передан в Кредитэкспресс. Требуют незамедлительно произвести оплату. Готовятся документы для подачи искового требования в суд. А я даже не знаю что это за Крафорд такой и не указывают сумму долга. Что мне делать теперь? Спосибо.
Ничего не делать. Пусть подают в суд. В суде ходатайствуйте о рассрочке и снижении неустойки
СпроситьПисьмо игнорируйте, представителю предложите пройти... на три буквы.
Подобные полномочия есть только у судебных приставов.
Спросить
Пошлите их ... далеко. Не реагируйте на СМС. Такие вопросы решаются в судебном порядке.
СпроситьДва дня назад пришло смс от крпдит экспресс о том что мой долг перед мтс банком теперь у них и необходимо созваниться с ними что бы составить график платежей. А сегодня пришло такое смс. Долг перед мтс банком так и не оплачен. На ваш адрес заплонирован выезд группы взыскания. Рекомендуем находиться в ближайшие два дня дома. Отменить выезд возможео позвонив по тел... Кредит экспресс. Как это так обьясните. Не было указынно суммы задолженности. Могут ли они выехать по моему адресу для взыскания или это просто пугают.?
Уважаемая Татьяна!
Гражданским кодексом РФ предусмотрено, что уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
СпроситьУ меня есть просроченная задолженность в банке. Пришла смс из банка, что долг передан в ООО "КЭФ". Потом пришло письмо, что нужно оплатить долг до такого-то числа и указан способ оплаты (даны реквизиты моего банка). В противном случае прилагается план действий к исполнению: передача отчета банку о вашем отказе урегулировать вопрос; проведения личной встречи и осмотра! Имущества; подготовка данных для дачи рекомендаций банку о целесообразности обращения в суд; рекомендации банку обратиться в МВД для проверки в моих действиях признаков "уголовщины" (возмутительно). И просят связаться с ними в решении вопросов по урегулированию. Вопрос: стоит ли с ними связываться? И законны ли их действия, или работать напрямую с банком. И игнорировать письма.
1. Есть уступка долга третьему лицу (кредитор, третье лицо), а есть поручение третьему лицу взыскать долг (кредитором остается банк).
2. Вам стоит уточнить информацию у Банка, чтобы прояснили п. 1.
3.Если кредитором остается банк, Вы на законном основании можете отказаться от контактов с КЭФ и работаете с банком напрямую.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..."СпроситьСтатья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником
Должник вправе направить лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах кредитора заявление с указанием на отказ от взаимодействия.
Мой вопрос о кредитном долге перед банком.
Один месяц я являюсь должником. Сегодня прошло смс-сообщение о том, что ко мне запланирован выезд по адресу регистрации и месту работы с целью розыска, в связи с уклонением. Во избежании (так в смс) уголовной и гражданской ответственности (руководствуясь ст. 165, 177,159 УК РФ а также ст 382 ГК РФ закон дающий право на проведение принудительного взыскания) мне рекомендуют урегулировать проблему спора СРОЧНО. Там же было написано: В случае игнорирования данного требования мне будет выставлен общий долг для принудительного взыскания. Мой вопрос в следующем, как на это реагировать (мой долг 400 000,00 рублей по их расчетам)? Возможно ли применение ко мне статьи о мошенничестве?
Все описанное вами является средством психологического шантажа на вас. Статья о мошенничестве неприменима
Спросить
