Каков срок возврата денег продавцом за некачественный товар и когда начинается отсчет этого срока?

30.07.2013, 21:57

• г. Волжский

С какого момента идет отсчет для возврата денег продавцом за некачественный товар? Сколько дней на это дается продавцу?

Продавец получил претензию с требованием вернуть деньги 8 июля. Покупатель получил ответ с предложением проверить качество товара 19 июля. Продавец согласился вернуть деньги 22 июля.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Каширская Н.А.

31.07.2013, 09:52,

г. Орск

Добрый день!

В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таким образом, если Вы подали претензию 8 июля, то товар должны были поменять15 июля или как минимум сообщить Вам о том, что нужна дополнительная экспертиза. Следовательно, продавцами нарушены сроки обмена товара.

Спросить

Уважаемая Наталья Александровна! Большое спасибо за отклик. Трудно было разобраться и с датами и с законом. Вы всё расставили по местам. Вам - здоровья и благополучия.

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO