Проблема с двойным зачислением на зарплатную карту Сбербанка - как действовать?
У меня зарплатная карта Сбербанка. На днях перевели аванс. Мне пришло одновременно 2 СМС о зачислении одной и той же суммы. Общая сумма баланса увеличилась ровно вдвое. Я обратилась в Сбербанк, сначала по телефону - там мне сказали идти в отделение банка. В отделении мне выдали только выписку по счету за текущий месяц, где сказано, что работодатель перевел деньги 1 раз. И бухгалтер работодателя утверждает, что перевод совершен 1 раз. При этом итоговая сумма в выписке меньше, чем в распечатке из банкомата, которую я взяла буквально перед обращением к операционистке. В настоящий момент я обналичила только ту сумму, которую мне перевел работодатель. Скажите, пожалуйста, Сбербанк как-то должен сообщить мне об ошибке, т.е. мне ждать? Или я должна сама писать какое-то заявление об ошибочном зачислении, т.е. как-то активно действовать? Или Банк имеет право молча списать эти деньги? Подчеркну, что ни по телефону, ни при обращении в отделение - никто из сотрудников не проявил комптентности в этом вопросе.
Зависит от формулировки условий договора.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация