Купила кожаные туфли, оказались из искусственной кожи - как вернуть деньги?

199₽ VIP

Екатерина, да. в части того, что вас ввели в заблуждение, причем заведомо - это факт. То есть вы получили искаженную информацию о приобретаемом товаре, когда потребитель должен знать все о товаре, а продавец обязан предоставить о товаре только достоверную информацию в развернутом виде, т.е. в доступной форме для потребителя (покупателя).

В силу ч.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 28.07.2012)

"О защите прав потребителей"

"Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания".

В силу ст.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

"При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

 Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона".

Таким образом, ссылайтесь на то. что продавец продал товар, о свойствах которого вы не знали. так как он ввел вас в заблуждение, требуйте возврата, уплаченной цены за товар.

То, что на коробке указана реальная характеристика изделия, не позволяет Вам надеяться на справедливость суда и правдивость объяснения ответчика-продавца товара.

Вы не проявили ту степень заботливости, осмотрительности и внимательности, какая от Вас, как потребителя, требовалась при совершении покупки.

Единственное основание для оспаривания договора купли-продажи, это ст. 178 ГК РФ "Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения".

Попробуйте оспорить на этом основании, ибо госпошлину Вы не платите.

"Владелец магазина в возврате мне отказал, свое устное заявление о том, что это кожа, отрицает и считает это моей выдумкой."

Докажите в суде , что такое заявление было., и получите возврат денег . Удачи.

в магазине сказали, что туфли КОЖАНЫЕ. Обрадовавшись, надела их, а через пару дней на коробке с изображением именно этих туфлей я обнаружила надпись материал верха: ИСКУССТВЕННАЯ КОЖА.

не искатель острых ощущений и точно не покупатель-экстремист,

Если Вам продали в коробке,которая принадлежит этим туфлям,и если на коробке написано искусственная кожа и если Вы не любитель острых ощущений плюньте и забудьте,себе дорожа выйдет,слова к делу не подошьешь,даже если сознается,что говорил кожа(что маловероятно),то не Вы ни он не уточняли какая натуральная/искусственная...На коробке все написано...Сомневаюсь,что у Вас что то выйдет,пустая трата времени и денег.