Можно ли вернуть в магазин стул без товарного чека?
Как можно вернуть батареи биметалл в магазин при потере товарного чека.
Здравствуйте, Лариса.
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
(при этом, в соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора)
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 указанного выше Закона, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Из всего сказанного можно сделать вывод, что Вы вправе вернуть батарею продавцу и потребовать у него одно из действий:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
И при этом, даже если отсутствует товарный чек (потерян), продавец не может отказать вам.
Надеюсь мой ответ поможет Вам.
С уважением, Микрюков Алексей
Спросить
Купила в магазине радиатор отопления 5 дней назад. Продавец утверждал, что сделан из биметалла. В чеке пробили тожеРадиатор биметалл, а пришли сантехники устанавливать, оказалось, что в паспорте написано алюминий. Могу ли я его вернуть обратно в магазин. Упаковка не была вскрыта.
У нас прорвало батарею, затопили магазин ин бытовой химии. Слесарь ехал 40 минут. Дом старый, соответственно и батарея старая, вентиль не стоит для перекрытия батареи. Ущерб большой у магазина. Подскажите как быть?
Можно вернуть товар в магазин, без товарного чега, куплен 5 дней назад надлежащего качества.
Мне продали в зоомагазине ёжика без кассового и товарного чека. Могу ли я его вернуть, т.к. магазин отказывается взять его или выписать чеки.
Можно ли вернуть товар в магазин без кассового и товарного чека в течении 2-х недель. Товар не ношеный. Сохранилась только бирка. Чек утерян. Город Пермь. Моя почта: 301@mtospb.ru
В суде ответчик предъявил товарный чек без кассового чека, в подтверждение своих расходов. Но реквизитах товарного чека указан неверный юридический адрес магазина. Можно ли такой чек признать как ненадлежащее доказательство?
В доме кап. ремонт, меняют батареи. Стоит батарея 12 секций (батарея чугунная), меняют на батареи стальные 8 секций. При покупке жилья батареи меняли. Могу я надеяться на равноценную батарею в 12 секций.
Купили планшет в магазине, года три назад, чек уже потеряли, магазин водит нас вокруг да около, а нам нужен дубликат товарного чека, чтобы восстановить пароли на устройстве.
