Неполадки на новом Samsung Ativ S - пятно на экране и проблемы с 3G сетью - жду ответа по возврату денег

Question

Купил телефон (02.08.2013) Samsung Ativ S за 11499. Во время эксплуатации обнаружились следующие дефекты: 1) пятно на экране в виде окружности; 2) при включении сети 3G,H,H+ я не могу никому дозвониться и до меня никто не может дозвониться. Сегодня 18.08.2013, так как прошло 15 дней со дня покупки я не знаю, что делать. Хотелось бы вернуть деньги за телефон.

Кусков Алексей Сергеевич · Answer

Дмитрий. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками. Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей вы вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона о ЗПП требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Пишите претензию в магазин, в которой излагайте все свои требования, ссылаясь на приведенные мной выше нормы права.

Неполадки на новом Samsung Ativ S - пятно на экране и проблемы с 3G сетью - жду ответа по возврату денег

Возможен ли возврат денег за телефон с пятнами на экране 5 дней после покупки?

Купил б/у телефон с гарантией на 14 дней, но обнаружил дефекты через 6 дней - могу ли я вернуть деньги?

Отказ в устранении дефекта экрана после ремонта - имеют ли право?

Как вернуть деньги за планшет с дефектным экраном, купленным в салоне?

Как вернуть или починить планшет с дефектом экрана и разбитым стеклом, приобретенным неделю назад на гарантии?

Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?

Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?

Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?

Могу ли я вернуть сотовый телефон после 13 дней покупки из-за неудовлетворительного меню, габаритов и внешнего вида?

Телефон Samsung Galaxy S5 Mini вышел из строя через 9 дней - возможность замены или возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59