Noutbook still not repaired - Seeking consultation on consumer rights protection and available options

Татьяна, Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. В вашем случае согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае невыполнения требований потребителя в установленные сроки, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей. А именно: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, но обязательно с учетом одного из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. а потом в суд, или сразу непосредственно в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи. Если в составлении претензии и иска вам нужна юридическая помощь, то можете обратиться ко мне по тел 2722 092

поскольку законом порядок уведомления потребителя об окончание ремонта не урегулирован просмотрите документы там и ногда прописано. что продавец должен уведомить вас если такое предумотрено это хорошо! отметьте дни в которые вы звонили в магазин (возможно понадобится детализация) далее пишем претензию в которой требуем возврата стоимости ссылаясь на положения п 1 ст 18; ст 20; ст 22; п 2 ст 23 ЗоЗПП. претензию вручаем под роспись о получение (альтернатива отправить почтой но это может затянуться, свидетели, запись в книгу залоб и фотография страницы и тп). ждем 10 дней с момента вручения претензии и обращаемся в суд вот тут и понадобится документы в которых вас должны были уведомить. детализация и тп. Удачи!