Noutbook still not repaired - Seeking consultation on consumer rights protection and available options
Нужна консультация по защите прав потребителей. Купила в феврале ноутбук в эльдорадо. Через некоторое время он сломался и я 1.07.2013 года
сдала его в магазин в ремонт. Мне дали акт о приеме-передачи товара на гаран. Ремонт в котором прописано что срок ремонта составляет не более 45 дней. Сегодня уже 19.08.2013.
По телефону кормят завтраками, говорят что со дня на день починят. Срок уже нарушен. Подскажите, что я могу сделать, какие у меня есть варианты? Возврат денег? Неустойка за просрочку? Вообщем, что порекомендуете делать.
Татьяна, Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. В вашем случае согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае невыполнения требований потребителя в установленные сроки, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей. А именно: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, но обязательно с учетом одного из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьОбратитесь к продавцу с письменной претензией. а потом в суд, или сразу непосредственно в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи. Если в составлении претензии и иска вам нужна юридическая помощь, то можете обратиться ко мне по тел 2722 092
Спроситьпоскольку законом порядок уведомления потребителя об окончание ремонта не урегулирован просмотрите документы там и ногда прописано. что продавец должен уведомить вас если такое предумотрено это хорошо! отметьте дни в которые вы звонили в магазин (возможно понадобится детализация) далее пишем претензию в которой требуем возврата стоимости ссылаясь на положения п 1 ст 18; ст 20; ст 22; п 2 ст 23 ЗоЗПП. претензию вручаем под роспись о получение (альтернатива отправить почтой но это может затянуться, свидетели, запись в книгу залоб и фотография страницы и тп). ждем 10 дней с момента вручения претензии и обращаемся в суд вот тут и понадобится документы в которых вас должны были уведомить. детализация и тп. Удачи!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация
Опыт с гарантийным ремонтом ноутбука - как получить неустойку и вернуть деньги за неработающее устройство?
Как в таких случаях платят неустойку через суд или магазин так должен оплатить?
Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права
Купила телефон в Евросети, сдала его в ремонт, но не получила ни деньги, ни телефон обратно - что делать?
Вопросы о дополнительной гарантии и сроке ремонта при поломке ноутбука в магазине
Отдали в магазин где приобретали на гарантийный ремонт, т.к. в техцентре сказали что поломка заводской брак.
Неисправный ноутбук - возможно ли получить неустойку за не выполненный ремонт в срок?
Непродолжительность ремонта - Как правильно действовать, если доверенная компания не выполняет свои обязательства?
