Сбербанк и Билайн списали с моего счета пенсию на посторонний телефон - как вернуть деньги и защититься?

19.08.2013, 19:58

• г. Шахты

С моего счета (пластиковая карта) по пенсии в Сбербанке были незаконно списаны денежные средства в сумме 9 350 р. (пенсия по потере кормильца) на посторонний мобильный телефон московского филиала Билайн. Банк после подачи мною претензии промурыжил 2 (!) месяца и в телефонном режиме ответил, что деньги были списаны согласно условий услуги мобильный банк. А Билайн (до подачи претензии) ответил, что списание произошло на мой утерянный раннее телефон и заблокированную симкарту. Ни имя нового владельца, ни его координаты мне никто, естественно, не сообщил. Будучи вдовой, у которой на иждивении двое несовершеннолетних детей я намерена подать заявление в УБЭП на Сбербанк за нарушение информационной безопасности с тем, чтобы вернуть незаконно похищенную со счета детскую пенсию и возместить причиненный моральный ущерб. Я сама (в прошлом) имею стаж работы в Сбербанке около 14 лет и кроме того, являюсь кредитозаемщиком с положительной кредитной историей, но в сложившейся ситуации была вынуждена терпеть значительные финансовые трудности. ПОМОГИТЕ, пожалуйста, грамотно оформить заявление в УБЭП.

С уважением, Ольга.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Ткачук Ю.А. 4.8

20.08.2013, 13:45,

г. Волгодонск

Заявление подается в произвольной форме. После получения заявления от Вас будет принято объяснение, в котором принимающий объяснение все подробно опишет. По результатам проверки будет принято решение либо о возбуждении уголовного дела либо в его отказе. Считаю, что скорее всего, будет отказ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59