13 августа с.г. забронировали тур в Египет на 23 число в турфирме. Оплатили сразу. 14 августа произошли известные события. Хотели отказаться от тура, на что был поучен ответ: в Шарм эль шейхе все спокойно, все рейсы вылетают по расписанию и т. п. За два дня до выезда вдруг сообщили, что турфирма не отправляет туры в Египет и нам заменят только на Турцию и не раньше 30 августа или мы можем написать заявление и получить деньги в течение месяца. Таким образом отдых в этом году сорван, т.к. отпуск кончается 2 сентября и ребенку в школу! Что делать?

Марина. Действия турфирмы неправомерны. И вот почему. Согласно информации Роспотребнадзора от 17.08.2013 г. "О праве туристов требовать расторжения договора в досудебном порядке" в связи с событиями в Египте российские туристы вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в досудебном порядке. При этом уплаченные средства возвращаются полностью, без вычетов фактически понесенных расходов и тем более штрафов.

Отклонение тура в Египет и замена его на Турцию

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

Бронировали тур в Египет у туроператора BRISKO на Новый год через турфирму. Туроператора BRISKO, как и сам тур подбирала турфирма. Договор заключён с турфирмой, деньги за тур платили турфирме. После крушения самолёта тур аннулировали. Предложили Турцию. Мы отказались. Сейчас и Турция под запретом. У BRISKO всего 2 направления Египет и Турция, замену туру в Египет они уже не могут предложить. Если BRISKO обанкротится, то по страховке получит выплаты турфирма или Клиент? Какова вероятность получить 100% выплату по стоимости тура?

Читать ответы (1)

Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки

Купила тур в Египет, в связи с последними событиями поездка в Египет невозможна. По предложению турфирмы выбрала тур в Турцию. За три дня до вылета турфирма сообщает, что вылет задерживается на один день (который турфирма якобы компенсирует деньгами). Хотела отказаться, но в турфирме ответили, что я теряю практически сто процентов стоимости путевки. Насколько законны действия турфирмы? Спасибо. Ирина.

Читать ответы (2)

Отказ от путевки в Таиланд - турагенту необходимо вернуть деньги.

Купили семьёй путёвки 16.08.2014 г в Таиланд на 23 октября оплатили сразу 100%. Но мужу не дали отпуск и пришлось отказаться от тура. 20 августа 2014 г мы в турфирме написали на отказ от тура и возврат денег за него. В турфирме сказали, деньги мы получим через 10 дней. По прошествии этого срока деньги нам турфирма не перечислила. После многократных звонков в турфирму нам 14 сентября обещали вернуть деньги, но почему-то не в полном объёме мотивируя это тем, фирма понесла расхода в виде того, что с нами работал менеджер подбирая тур, тратил бумагу на заполнение договора канцелярию. Деньги за эти расходы с нас хотят удержать. Правомерно ли это со стороны турфирмы и что нужно делать в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за отсроченный вылет из Египта и сокращенный отдых при оплате тура через турфирму?

Оплатил тур за отдых в Египте. Во время отдыха вылет из Египта перенесли на сутки раньше. В итоге отдых сократился на один день. Как можно вернуть деньги с турфирмы? Турфирма уже 2 месяца пишет, что ждут ответа от туроператора.

Читать ответы (1)

Проблемы раннего бронирования - отказ от тура в Шарм Эль Шейх и вопросы возврата денег

По раннему бронированию в турфирме приобрели турмв Шарм Эль Шейх от "Джоин АП!" (вылет через Украину со 100% оплатой, но загранпаспорта у моего ребёнка ещё не было, в связи пандемий тур перенесли на 1.10.20 и паспорт оформет не успели (Украина была закрыта) ,что делать не знаю. Хотим отказаться от тура, нотурфирма говорит что вызврат денег при подачи заявления, будет минилальный...

Читать ответы (1)

Отмена тура - когда ожидать возврат денег от турфирмы?

Оплатили в турфирме определенный тур. Но отменили вылеты. Мы отказались от тура. Турфирма ничего не забронировала и сказали что деньги вернут без штрафных санкций т.к. тур не был забронирован. В какой срок они должны вернуть деньги после предоставления всех реквизитов для перечисления.

Читать ответы (2)

Тур в Турцию отменен - Как вернуть деньги и что делать в этой ситуации?

1.01.2015 г должны лететь по туру в Турцию, но по семейным обстоятельствам полететь не можем, написали заявление на аннуляцию тура 27.12.2014, в турфирме сказали, что это праздничный тур и у нас будет 100% штраф. Права ли турфирма? Можно ли вернуть туристам деньги и в какой сумме? Что делать туристам в этой ситуации? Спасибо.

Читать ответы (5)

Отказ от путевки в Тунис - замена на Турцию и штраф

1 сентября-купили в турфирме путевку в тунис на двоих человек на 22 сентября, внесли 30% оплаты. 2 сенятбря отказались от тура в тунис, забронировали тур в турцию, Турфирма взяла штраф в размере 3 т.р. Имели на это они право? Заранее спасибо. Юлия.

Читать ответы (1)

Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Обратились в турфирму заключили договор оплатили 100%, но тур не состоялся и турфирма закрылась. Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Читать ответы (3)

Недобросовестная турфирма не оплатила новогодний тур - что делать и как вернуть свои деньги?

Мы оплатили в октябре новогодние туры через известную сеть турфирм. Сейчас выясняется, что турфирма не оплатила тур туроператору. Поездка на НГ срывается, более того, существует риск невозрата денег за оплаченный 100% тур. Менеджеры турфирмы не дают никаких конкретных ответов. Подскажите, как лучше себя вести с недобросовестной сетью турагентств и существуют ли шансы получить полностью оплаченную сумму + моральный ущерб?

Читать ответы (2)

Отклонение тура в Египет и замена его на Турцию - проблемы и возможные решения

Великий Новгород - онлайн услуги юристов

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки

Отказ от путевки в Таиланд - турагенту необходимо вернуть деньги.

Как вернуть деньги за отсроченный вылет из Египта и сокращенный отдых при оплате тура через турфирму?

Проблемы раннего бронирования - отказ от тура в Шарм Эль Шейх и вопросы возврата денег

Отмена тура - когда ожидать возврат денег от турфирмы?

Тур в Турцию отменен - Как вернуть деньги и что делать в этой ситуации?

Отказ от путевки в Тунис - замена на Турцию и штраф

Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Недобросовестная турфирма не оплатила новогодний тур - что делать и как вернуть свои деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59