Даже пограничники нисколько не удивляются, когда ставят штамп в паспорте об отмене штампа на проход границы.

Я приобрела путевку в Болгарию в туристическом агентстве. У меня много претензий к агентству, но они не привели к денежным потерям.

1.Меня не предупредили в агентстве о том, что необходимо согласие моего супруга на вывоз ребенка из страны на время отдыха, я сама решила поинтересоваться (на всякий случай), а потом бегала в поисках нотариуса, который работает в выходные дни.

2.Самое главное. Туристическая компания предоставила мне авиабилеты на чартер. В билете была ошибка в написании фамилии моего ребенка (написана в женском роде), в агентстве подтерли ластиком и сказали, что все будет хорошо, но по рассказам моих друзей, которые уже были заграницей, из-за этого возникают проблемы на границе. Времени менять билет не было и я была в постоянном ожидании, что на границе нас завернут. Также в билете было указано время вылета 11-05, приехав в аэропорт «Домодедово», я обнаружила, что самолет вылетает в 10-55. Из-за огромных очередей в аэропорту на регистрации и т.п. я опоздала на рейс. В очередь на регистрацию я подошла за 2 часа до вылета. Когда приглашали опоздавших пассажиров с моего рейса в том числе и меня, пройти на посадку я в это время проходила паспортный контроль (проходила границу). На посадку я прибежала за 3 минуты до вылета, меня с ребенком не пустили, аргументировали тем, что командир подписал летные документы и что менять и исправлять никто ничего не будет. На всякий случай мне сделали отметку на билете, что я явилась на посадку в 10-54, но фактически это было в 10-52. Мне пришлось купить другие билеты на рейс часом позднее. Затевать разборки с авиакомпанией мне было недосуг, т.к. под угрозой стоял мой отдых.

Вопрос в чем, могу ли я потребовать компенсацию за пропавшие билеты или вновь приобретенные с авиакомпании или туристического агентства (в договоре с агентством есть пункт о том, что авиабилет является самостоятельным договором с авиакомпанией? Могу ли я предъявить претензии администрации аэропорта за отвратительную организацию работы служб, которая привела к моему опозданию на рейс? У меня создалось впечатление, когда меня обратно пропускали через все кордоны в аэропорту, что опоздание пассажиров в Домодедово является рядовым явлением. Даже пограничники нисколько не удивляются, когда ставят штамп в паспорте об отмене штампа на проход границы. При разбирательстве, я думаю, администрация аэропорта может восстановить хронологию событий, т.к. основные моменты компьютеризированы (регистрация и проход границы) после границы идет личный досмотр, его я можно сказать прошла супер быстро. Никаких технических противопоказаний на мой проход по телетрапу на борт самолета, стоявшего у здания аэровокзала, не было, трап еще был пристыкован к входу самолета.