Дмитрий. Для ответа на ваш вопрос надо знать что случилось с телефоном и когда вы его приобрели (вернее сколько времени прошло с момента его приобретения). Ситуация, возможно, подпадает под действие ст. 18 Закона о защите прав потребителей относительно технически сложных товаров. Если магазин отказывает вам в экспертизе, то ничего не мешает вам провести независимую экспертизу за свой счет. Если 15 дней с момента покупки телефона еще не прошло, то телефон можно вернуть с возвратом денег за него, или обменять на телефон такой же модели.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

24.08.2013, 16:22,

г. Серпухов

Начните с письменной претензии продавцу. Не отреагирует - в Роспотребнадзор с жалобой или в суд с иском.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Отказ организации в проверке качества сложного сотового телефона - прошу помощи.

Как вернуть кварцевые часы ненадлежащего качества и какая законная продолжительность проверки качества?

Как доказать, что это не сложный товар и что предпринять дальше?

Могу ли я сдать телефон во второй раз на проверку качества, телефон технически сложный, дефект новый.

Отказ продавца в замене смартфона на гарантии - ремонт или возможность обращения в суд?

Проблема с ноутбуком от Ситилинк - отказ в возврате денег и длительная проверка качества - что делать?

Каков срок проверки качества сотового телефона - 45 дней или меньше?

Отдел продаж отказал в замене неисправного телефона - что делать?

Отказ в замене телефонов из-за быстрой разрядки - нужно ли сдавать на проверку?

Возможность возврата товара поставщику из-за обнаруженного брака - процедура и законодательство

Проблема с неисправным телефоном - отказ от замены и поиск решения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59