Возможно ли вернуть купленную косметику и будет ли взиматься неустойка?
Я преобрела косметику в фирме, прийдя домой прочитала отзывы и пользоваться ей боюсь. Имею ли я право вернуть ее и должна ли платить какую-нибудь неустойку?
Вы случайно не о косметике дэшели гворите? Да возможность вернуть при наличии определенных обстоятельств есть,неустойку платить не нужно.Можно подробней узнать какая фирма? Почему хотите вернуть?
Спросить
Приобрела косметику Мон-платин и заключила договор на рассрочку платежа на сумму 49900 руб. 25.01.2014 г. Потом прочитала отзывы об этой косметике и поняла, что меня обманули. Я вскрыла только три коробочки (брала же чтобы пользоваться) остальное не тронутое. Помогите, подскажите как расторгнуть договор на рассрочку платежа и вернуть косметику?
Обычно в договор о рассрочки включается такая фраза "Если Покупатель не производит в установленный срок очередной платеж за Товар, Продавец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата Товара". Почитайте свой договор и если такой пункт присутствует, то просто не оплачивайте его.
СпроситьПриобрела по дурости чемодан косметики Мон Платин в рассрочку, оказалось что это кредит под 27,89 %. Решила вернуть, на претензию ответили отказом.. Помогите!1 Как вернуть? Почитала отзывы, пользоваться боюсь косметикой, а стоит она не мало...
Продали косметику в кредит в салоне, придя домой эйфория пропала, осознав, что косметика стоит 65 000 - это для нас баснословная сумма, муж ругается, я не знаю что и делать! Прочитала, что косметика возврату не подлежит,
ПОСМОТРИТЕ ЕСТЬ ЛИ У ВАС ШАНС ПОПРОБОВАТЬ РАСТОРГНУТЬ ЧЕРЕЗ СУД ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ КОСМЕТИКИ НА ОСНОВАНИИ СТ.178 ИЛИ 179 ГК РФ.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(ред. от 05.05.2014, с изм. от 23.06.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения
1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:
1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;
2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;
3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;
4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;
5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.
3. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.
4. Сделка не может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения. В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки.
5. Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.
6. Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные статьей 167 настоящего Кодекса.
Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств.
Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.
Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств
1. Сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
2. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.
Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.
3. Сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
4. Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, применяются последствия недействительности сделки, установленные статьей 167 настоящего Кодекса. Кроме того, убытки, причиненные потерпевшему, возмещаются ему другой стороной. Риск случайной гибели предмета сделки несет другая сторона сделки.
ОБЗОР
ПРАКТИКИ ПРИМЕНЕНИЯ АРБИТРАЖНЫМИ СУДАМИ СТАТЕЙ 178 И 179
ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
2. Перечень обстоятельств, заблуждение в отношении которых имеет существенное значение и может являться основанием для признания сделки недействительной, содержащийся в статье 178 ГК РФ, носит примерный характер.
3. Заблуждение относительно правовых последствий сделки не является основанием для признания ее недействительной по статье 178 ГК РФ.
4. Арбитражный суд отказывает в иске о признании сделки недействительной по статье 178 ГК РФ, если будет установлено, что при заключении сделки истец не заблуждался относительно обстоятельства, на которое он ссылается в обоснование своих исковых требований.
6. Наличие каких-либо иных возможностей защиты нарушенного права истца не исключает признание сделки недействительной при наличии оснований, предусмотренных статьями 178 и 179 ГК РФ.
7. Обман при совершении сделки (статья 179 ГК РФ) может выражаться в намеренном умолчании лица об обстоятельствах, о которых оно должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.
8. Исковые требования о признании сделки недействительной как совершенной под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом подлежат удовлетворению, если другая сторона по сделке знала или должна была знать об обмане. Такая осведомленность стороны сделки предполагается, если третье лицо, от которого исходил обман, было привлечено этой стороной для оказания содействия в совершении сделки.
9. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана недействительной только если обстоятельства, относительно которых потерпевший был обманут, находятся в причинной связи с его решением о заключении сделки.
11. В соответствии со статьей 179 ГК РФ к элементам состава, установленного для признания сделки недействительной как кабальной, относится заключение сделки на крайне невыгодных условиях, о чем может свидетельствовать, в частности, чрезмерное превышение цены договора относительно иных договоров такого вида. Вместе с тем наличие этого обстоятельства не является обязательным для признания недействительной сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной.
12. Применение насилия, являющегося одним из оснований для признания сделки недействительной по статье 179 ГК РФ, может подтверждаться не только фактом наличия уголовного производства по соответствующему делу.
14. Арбитражный суд удовлетворил иск о признании сделки недействительной на основании статьи 179 ГК РФ и применении последствий ее недействительности, поскольку она была заключена не в результате самостоятельного свободного волеизъявления, а под влиянием угрозы, которая хотя и выражалась в возможности совершения правомерных действий, но была направлена на достижение правовых последствий, не желаемых потерпевшей стороной. Угроза осуществить право является основанием для признания сделки недействительной, если под влиянием этой угрозы сторона совершила сделку, не связанную с указанным правом.
Спросить
Здравствуйте! Дешели? Это не косметика, а космецевтика. Завтра же бегите в банк и отказывайтесь от кредитного договора, это возможно, пока деньги не поступили на счет продавца. Потом идете с чемоданчиком и претензией, в которой требуете расторжения договора купли-продажи, ссылаясь на ст. 10,12 закона "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте!
Напишите претензию на возврат косметики. Видите себя при разговоре с представителями косметической компании спокойно и уравновешенно. Не поддавайтесь на провокации, поскольку сотрудники будут всяческими методами запугивать из-за не желания принимать товар, т.к. они нацелены на результат.
По итогам Вам должны выдать акт приема-передачи косметических средств, с которым Вы идете в банк и пишите отказ от кредита (заявление). Если не принимают, тогда расторгаете кредитный договор через суд.
Спросить
Здравствуйте. В принципе 2 варианта возврата косметики.
1. Это если нет информации на русском языке на упаковках.
ЗОЗПП
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Или же если косметика имеет какие то вредные компоненты, которые не указаны на упаковке или например вызывают аллергию.
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
По этим основаниям вернуть косметику, забрать деньги и досрочно погасить кредит.
Спросить
Добрый вечер!
1. Берите мужа в качестве поддержки и возвращайте косметику в салон. Ссылайтесь на ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" о том, что Вам не была представлена достоверная информация о товаре. При возврате должен быть составлен акт.
2. Берете акт и быстро-быстро идете в банк. Возможно, деньги еще не перечислены салону и Вы успеете отказаться от кредита.
3. Если деньги ушли, то Вам разумнее погасить кредит досрочно, чтобы избежать грабительских процентов (а они наверняка такие). Претензии о возврате денег в этом случае Вам придется предъявлять к салону. Если письменную претензию салон не удовлетворит - обращайтесь в суд.
Спросить
Екатерина напишите как называется косметика.
Уже не один набор вернули!
Жду ответа!
СпроситьПриобрела косметику Mon Platin в академии Mon Platin, меня заверили, что косметика - натуральная, премиум-класса. Выяснилось, что в косметике содержатся токсичные и канцерогенные вещества. Я стала жертвой мошенников. Хочу вернуть деньги за косметику.
Здравствуйте, Наталья.
К сожалению, косметические товары входят в список не возвратных.
Но, если вы уверены, что вам продали подделку, то необходимо сделать экспертизу товара и при наличии чека предъявить претензию продавцу в письменном виде.
Если деньги за товар не вернут в течение месяца, пишите исковое заявление в суд.
Кстати, в суде можете потребовать возмещение морального вреда.
Желаю вам удачи.
Потребуется практическая помощь - обращайтесь.
Спросить
Парфюмерно косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврате или обмену на аналогичный товар. надо было внимательнее читать состав.
СпроситьЯ приобрела дорогую косметику (Крем для лица). Но придя домой и рассмотрев ее я решила ей не пользоваться. Упаковку я не вскрывала, просто в инструкции не был указан состав на русском языке. Могу я вернуть эту косметику обратно продавцу?
Галина Николаевна, не только можете, а это сделать просто необходимо.
Основание: ст.10 Закона о защите прав потребителей.
Предъявляйте официальную претензию-уведомление о расторжении ДКП крема.
Спросить
какая у вас косметика - Дешели или Деаура? по составу - он не обязательно должен быть на русском, ищите другие нарушения
Спросить
это довольно сложно так как косметика это продукт личной гигиены но можно пытаться писать претензию и далее в суд
СпроситьЧто я должна делать 1 я приобрела косметику в салоне красоты к которым я попала после очередного звонка на бесплатные услуги в виде акции! Они подписали со мной кредит на косметику на 2 года! Но я нигде не работаю и косметика не нужна и кредит не хочу платить! Но прошел месяц с этого! Я прочитала про это фирму в инете оказалось аферисты!
Здравствуйте Людмила!
Возвращайте косметику продавцу, расторгайте кредитный договор в банке. Придётся платить проценты за пользование денежными средствами банка и взыскивать их с продавца. Удачи!
СпроситьУважаемая Людмила, сейчас веду аналогичное дело! Вам необходимо срочно писать претензию в магазин на расторжение договора купли-продажи косметики с ссылкой на отсутствие надлежащей информации о товаре!
Жду ответа!
СпроситьПопалась в лохотрон, приобрела косметику в кредит. Поняла, что попалась, когда прочитала отзывы на сайте о данной компании... В договоре написано, что косметика возврату и обмену не подлежит, я, конечно, же кредитный договор подписала, все баночки открыла... Есть дополнительная информация на бумаге, что косметика является гипоаллергенной, однако, она имеет очень сильный запах, а я астматик, он мне дискомфорт приносит... Есть ли шанс расторгунть договор и вернуть косметику (кредит ни разу еще не платила, т.к. первый платеж только 20.11.14). Заранее благодарна.
..Есть ли шанс расторгунть договор и вернуть косметику (кредит ни разу еще не платила, т.к. первый платеж только 20.11.14)
---нет шанса. открыли баночки. пользуйтесь они ваши. и обратно их никто уже не примет
СпроситьЯ только что приобрела косметику Мон платин в Нижнем Новгороде за 109 747 рублей, в рассрочку, очнулась, поняла, что лоханулась. Прочитала плохие отзывы, как её вернуть и получить назад деньги, чтобы закрыть кредит?
Я приобрела косметику фирмы DeSheli, хочу вернуть свои деньги.
Дело в том, что оплачивая в банке полную стоимость, я заплатила процент, который, по их словам, платить не должна была. Косметика не вскрыта и у неё товарный вид. Я хочу вернуть товар и забрать свои деньги. Подскажите, как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте. Можете в принципе вернуть косметику и потом досрочно кредит погасить, но придётся проводить экспертизу на не качественность косметики (а как правило там точно есть запрещённые или вызывающие аллергию препараты), либо же используйте её и если появится аллергия, то тоже по этому основанию можете вернуть. Либо если была информация не на русском языке на упаковке
Просто кредит Вы не расторгните, придётся его погашать досрочно после получения денег за возврат косметики.
СпроситьМоя свекровь приобрела косметику в кредит, причем договор с банком был привезен прямо домой. Через день после приобретения косметики, у моей свекрови вылезла страшная аллергия на данный товар. Обратились в фирму, где приобреталась косметика. Расторгать они с нами договор не захотели, мало того еще и оскорбили. Через какое-то время они пригласили нас для расторжения договора, договор понятно, мы расторгнем, а что делать с банковским кредитным договором? Ведь банк фирме деньги заплатил, а кредит весит на свекрови, а фирма сказала, что это не их головная боль. Как быть, подскажите?
В случае расторжения договора купли-продажи торговая организация обязана перечислить денежные средства на счет заемщика (свекрови) в той кредитной организации, которая предоставила кредит на товар. После этого свекровь должна подать заявление на досрочное прекращение кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи между магазином и заемщиком. При этом она вправе обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту.
Спросить
Уважаемая Лида, г.Хабаровск !
ВО-ПЕРВЫХ:
Если между данным должником и вами как кредитором имеются договорные
отношения в виде заключённого договора, то в рамках ДОСУДЕБНОГО разрешения спора, вам необходимо направить должнику письменное ПРЕДЛОЖЕНИЕ с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием СРОКА !!! для ответа (ст.452-453 ГК РФ):
1)О расторжении Договора купли-продажи !!!
2)О возврате уплаченных денежных средств !!! и т.д.
ВО-ВТОРЫХ:
Если по истечении указанного вами срока ваши требования НЕ будут выполнены, то в этом случае вы будете вправе обратиться в Суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи !!!
2)О возврате уплаченных денежных средств !!!
3)О взыскании неустойки !!!
4)О компенсации морального вреда и т.д.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 07.06.2012г
08:41 моск.
Спросить
