Что делать, если срок ремонта фотокамеры в сервисном центре превышает установленный лимит
Вопрос - сдал фотокамеру в сервисный центр (срок гарантии прошел уже давно), мне выдали бумагу, в которой написано, что срок проведения диагностики составит до 7 рабочих дней, и начинается с даты внесения предоплаты. Предоплата по этому же документу составляет 0 рублей. Также есть отдельный пункт по которому клиент обязан внести предоплату в размере стоимости диагностики. И предоплату 100% в случае заказа запасных частей. Срок ремонта составляет не более 45 календарных дней с момента обращения в сц. в данный момент идет уже 47 календарный день. В сц отвечают, что работа пока что идет. Что делать в такой ситуации?
Константин. Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Спросить