Как вернуть товар и получить возмещение денег в случае некачественной установки дверей?

Как возвратить товар и вернуть деньги?

Заказали две железные входные двери 18.08 по образцу выставленному в магазине, что подтверждалось товарным чеком (номер товарного чека не указан, дата не указана), кассовый чек не прилагался. Наименование дверей в чеке не указаны, завод изготовитель не указан.

Именно эту модель двери я увидел у своего родственника, который и рекомендовал мне магазин.

Установка дверей была произведена 20 августа с.г. Однако в этот день я работал и при установке присутствовала жена, поэтому какие именно двери устанавливали, я не видел. Установлены двери были также плохо. Жена расписалась, что претензий по установке и самим дверям не имеем.

На следующий день, 21 августа, мной было замечено, что двери установлены не такие как были представлены на образце павильона. В частности:

1. На обеих дверях вместо трёх навесных петель оказалось всего по две;

2. Замки не соответствуют образцу.

Продавец при внесении мной предоплаты заверил, что двери будут установлены идентичны выставленному образцу.

В тот же день (21.08) я связался с продавцом и объяснил ему суть проблемы. Он пообещал разобраться. Позже он сказал, что завод изготовитель решил устанавливать только две петли, так как третья петля не несёт никакой нагрузки. Замки тоже завод решил поставить другие.

Считаю, что это не такие двери как я заказывал.

Мной была написана претензия 22.08 в адрес магазина, что нарушены мои права, в частности:

1) установлены двери не по образцу, 2)не предоставив мне надлежащей информации о товаре. Предъявил требования:

1. Заменить установленные двери на двери этой же марки по выставленному образцу;

2. При невозможности реализовать мои требования требую возврата уплаченной за товар суммы.

Позже, я получил 30.08 ответ, что мои требования безосновательны, так как, заказчик расписался в акте что товар надлежащего качества и установлен.

Каковы мои действия?