Как правильно действовать, если химчистка повредила мою кожаную куртку и отказывается возместить ущерб?

12.09.2013, 17:00

• г. Тюмень

Посоветуйте как правильно действовать. Отдала в химчистку куртку кожаную. Мне позвонили и сказали, что краска с нее сошла и она не пригодна для носки. Но они утверждают, что технология чистки была соблюдена. На ярлычке стоит знак для подобной чистки. Я просила почистить подклад, они сказали хорошо, но возможно все не очистится, а о том что сойдет краска, ни слово. Жду звонка от директора химчистки, чтобы с ним встретиться. Как правильно себя вести, и что говорить. Куртка дорогая (20 000 чека уже нет), проношена сезон, как возместить потерю?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ульянова Е.В. 4.9

12.09.2013, 19:20,

г. Москва

Добрый день, Татьяна!

Если куртка еще в химчистке, пока не забирайте ее.

Согласно ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель отвечает за сохранность вещи и ее правильное использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее аналогичной вещью (коей у химчистке однозначно нет), либо возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Поэтому, придя в химчистку сразу требуйте составления двухстороннего акта о порче вещи и требуйте двукратного возмещения стоимости вещи! Стоимость можете подтвердить либо чеками, либо с помощью заключения эксперта.

Пишите претензию на имя директора химчистки, вручайте под роспись (с отметкой на Вашем экземпляре), либо направляйте по почте заказным письмом с уведомлением.

Надеюсь, что данная информация была для Вас полезной.

Исполнитель обязан:

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59