Отказ в возврате цифровой фоторамки - магазин ссылается на статью 25 – правомерно ли это?

Исходя из судебной практики, да и быта, цифровая рамка является технически сложным товаром. А значит, товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Добрый день, Максим.

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона «О защите прав потребителей», утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В соответствии с пунктом 11 Перечня технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

В связи с тем, что цифровая фоторамка является технически сложным товаром, то Продавец правомерно отказал Вам в возврате.

В качестве примера судебной практике предлагаю Вам ознакомиться с решением Мирового судьи 2-го судебного участка Балтийского района Калининградской области от 07.02.2013 года

baltgms2.kln.msudrf.ru