Незаконные действия банка - отказ в возврате комиссии за добровольное страхование при получении потребительского кредита
Мной в мае 2013 года был взят потребительский кредит в промсвязьбанке на сумму 319 тыс. руб. дома, изучив подробнее договор, я увидел что был подключен договор страхования, за что была взята комиссия в размере 35 317,85 руб. В договоре сказано, что страховка является добровольной и не влияет на решение банка о выдаче кредита, но мне было сказано менеджером, что без нее кредит не дадут. На следующий день мной была составлена претензия к банку о незаконности их действий и нарушении моих прав потребителя с просьбой вернуть комиссию за подключение к страхованию. Претензия рассматривалась три с половиной месяца, что нарушает все сроки. Вчера мне дали ответ, что они ничего не нарушали и комиссию не вернут. Ответ был дан в письменной форме, но без подписи и печати, в просьбе поставить подпись мне было отказано. Подскажите как мне правильно поступить?
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 430 Поиск Регистрация