Возможно ли вернуть в ломбард часы без коробки и документов, купленные за более чем 30 тыс рублей и попадающие под ЗоЗПП?
Купил в ломбарде часы без коробки и документов.
Могу ли я их вернуть в 14 дневный срок?
Часы стоят дороже 30 тыс рублей, но куплены не на аукционе, так как мне выдали чек о покупке, то есть эта покупка должна попадать под ЗоЗПП.
Попробовать вернуть как товар надлежащего качества можно, но только если часы не относятся к Изделиям из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни в соответствии с постановлением правительства от 19 января 1998 г. N 55 относятся к перечню непродовольственных товаров, неподлежащих возврату
СпроситьКупил телефон и меня не устроила покупка. Срок покупки пять дней. Коробка чеки гарнитура в наличии. Могу ли я вернуть покупку и получить деньги или обменять на другой телефон.
Было куплено 2 коробки плитки ПВХ, одна коробка осталась. Коробка без повреждений, даже не открыта. Хотели вернуть обратно в магазин, нам отказали так как сказали, что покупку можно вернуть только целиком, а мы хотим вернуть только одну коробку то есть половину.
Александр, вас вводят в заблуждение, требуйте через заявление о возврате излишнекупленной плитки.
СпроситьКупили телефон, проработал 3 месяца. Пошли сдавать по гарантии, не взяли ссылаясь, что нужна полная комлектация, коробка, зарядное, гарантийный талон и сам телефон. Но коробку и гарантийный талон найти не могу, но сохранился чек на покупку. Могу ли я сдать телефон без коробки и гарантийного чека имея на руках квитанцию о покупке?
Добрый день!
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьМеняли в сервисе сцепление у коробки передач. Через некоторое время коробка отказывалась переключать пепедачи. Отдали в официальный сервис для устранения причины неисправности. После разбора коробки оказалось, что неправильно была сделана работа по замене сцепления, испорчена коробка во время замены сцепления и стоят совсем другие детали, не те что покупались. Итог, нужно менять полностью коробку. Как мне взыскать с сервиса денежные средства на покупку новой коробки? Чеки о выполниных работах и покупки запчестей есть.
Добрый день. Необходимо подать претензию в сервис, где меняли сцепление с предложением возместить причиненный ущерб. В случае отказа делать экспертизу и обращаться в суд.
Спросить
В сервис где испортили коробку предъявляется претензия на основе норм ГК и имеющихся документах.
Спросить
Муж купил кольцо в ломбарде на день рождения но оно мне не подошло могу ли я вернуть покупку по чеку если не прошло 14 дней со дня покупки? Спасибо.
Купил наушники, не прошло и 2-х недель как сломались, попытался вернуть отказали так как нет коробки, хоть и чек на руках. Коробку мне при покупке не дали просто проверили наушники и все, что делать?
отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара. Пишите претензию. Если откажут, подайте иск в суд.
Спросить
Вам нужно написать письменную и обоснованную претензию о возврате, должны принять и рассмотреть. Если не вернут, то тогда подавать либо в Роспотребнадзор либо в суд, если наушники действительно того стоят.
СпроситьКупила сегодня в гипермаркете Ашан фен.. проверить содержимое коробки невозможно самой, т.к. коробка обмотана пластиковой лентой.. взяла коробку и купила.. придя домой обнаружила что не хватает насадки для фена, входящей в комплект.. без этой насадки и фен не нужен.. что т еперь делать? Вернут ли деньги или обменяют товар? Либо останусь ни с чем, так как не проверяла когда брала? Чек на покупку остался.
Сходите для начала в магазин и предъявите требование либо об обмене либо доукомплектации. В чеке есть информация о гарантии на товар?
А вообще нельзя быть "халатным" покупателем. Вы всегда должны осматривать приобретаемый товар: на качество, срок годности, комплектность и количество. И тогда не будет проблем и переживаний.
Спросить
Прошло почти год после покупки соковыжималки - возможно ли запросить недостающую емкость у магазина?
Год назад 17.12.14 купил соковыжималку и... забыл о ней. На днях, вскрыв коробку я обнаружил, что в комплектации недостает емкости для сбора сока. Из сопровождающих покупку документов, на руках у меня кассовый и товарный чек, с надписью продавца от руки: гарантия по чеку 12 месяцев, так как инструкция и гарантийный талон на момент покупки отсутствовали. При покупке на товарном чеке в строке Покупатель, за проверку комплектности товара я не расписался. Так вот, если я сейчас, спустя почти год после покупки, потребую у магазина доукомплектовать товар, меня не засмеют? Спасибо.
Неделю назад я приобретала кожаную куртку на Черкизовском рынке. Мне не дали никаких документов о покупке. Т.е. у меня нет никакого документального подтверждения покупки. Могу ли я вернуть данную покупку? Причина - плохое качество изделия. Как я должна аргументировать возврат? Заранее большое спасибо за ответ.
Наталья, здравтвуйте! Да можете... и попытайтесь это сделать... Продавец то знает, что продавал... В случае спора доказательствами могут быть и свидетельские показания, хотя ими доказать трудно....
Д. Лебедев.
Спросить
Здравствуйте,Наталья! Аргументировать следует ФЗ "О защите прав потребителей"Ст.18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
С уважением,
СпроситьЯ купила очки. Чек на покупку мне не выдали, но у меня есть 2 свидетеля покупки. Спустя 2 недели оправа лопнула на переносице. Обязан ли продавец обменять товар или вернуть деньги. Чем руководствоваться, на какие документы мне ссылаться?
