Ситуация с банком Тинькоф - законные действия или беспредел?

Законны ли действия банка Тинькоф? Ситуация: Дочке прислали по почте карту банка Тинькоф, она ее активировала и сняла не большую сумму. Когда я узнала, заставила позвонить уточнить полную сумму задолженности (5600) и закрыть счет. Она оплатила и позвонила в банк чтобы закрыли счет. Там долго и настойчиво уверяли ее что закрывать не стоит, вдруг понадобятся деньги, но она стояла на своем. Оператор сказала хорошо я помечаю о закрытии счета. Это было в Апреле, а в мае ей приходит СМС что она должна 50 рублей. Звонит, узнает что это оказывается за смс оповещение. Говорят мы не можем полностью закрыть ваш счет пока висит долг в 50 рублей. В этот же день оплатили и известили об оплате для точного закрытия счета. Опять долго уговаривали не закрывать, но мы настаяли о закрытии. В итоге, дочери до сих пор приходят уведомления с начисленными уже процентами как за минимальный платеж. Как остановить такой беспредел со стороны банка. И что нам делать? Сегодня пришло извещение что банк предпринимает меры по взысканию долга. Про то что мы просили закрыть кредит еще в Апреле месяце и кто принял решение его не закрывать с их стороны мы не знаем. Операторы не хотят даже разбираться с этим, вы должы и все. Прошу помочь, как быть в этой ситуации. Ну не всю же жизнь платить за то чем не пользуешься. Заранее благодарна за любой ответ. С уважением Людмила Дмитриевна.