Без договора можно ли требовать ремонт или возврат товара при скрипящем диване? Как юридически решить этот вопрос?

29.09.2013, 17:29

• г. Тольятти

Купили диван. Он начал сильно скрипеть. Срок гарантии еще не истек. Пришла писать притензию, потребовали договор, а я его не могу найти. Можно ли без договора потребовать ремонт или возврат товара? Если можно, то как юридически грамотно решить этот вопрос?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

29.09.2013, 17:33,

г. Санкт-Петербург

Тома, может быть у вас есть квитанция ли еще что-то ? Вот вы пишите про гарантию, может быть она в виде отдельного документа. В любом случае никто вас не лишает права защищать свои права. Доказать факт приобретения товара именно у этого продавца можно многими способами, в том числе и свидетельскими показаниями. Удачи !

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Якимова В.А. 5.0

29.09.2013, 20:40,

г. Самара

Здравствуйте, Тома!

По закону "О защите прав потребителей" отсутствие договора не лишает

Вас права требовать предоставления товара надлежащего качества, либо бесплатного ремонта имеющегося дивана, либо возврата денег в обмен на некачественный товар. Необходимо грамотно составить письменную претензию, вручить продавцу либо отправить заказным письмом, обычно после такой претензии - все вопросы решаются в пользу потребителя. Если претензия не будет удовлетворена либо ответ на нее не поступит в течение 30 дней, то можно обратиться в суд. Но обязательным доказательством по этому делу будет проведение товароведческой экспертизы. Вам необходимо оценить соотношение стоимости дивана и затрат по делу.

Необходимую претензию я могу для Вас составить.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59