Проблемы с оказанием медицинской помощи двойняшкам Владимиру и Алине

Прошу подсказать, насколько вероятно возместить материальный и моральный ущерб по факту неоказания медицинской помощи, моим детям, двойняшкам, Владимиру и Алине, 29.07.2010 г.р. Дети прописаны и проживают с 06.09.2013 г. в Москве, имеют действующие полисы ОМС, на учет в детскую поликлинику поставить их не успели.

В понедельник 23.09.2013 г. в ~9:00 мной в Детскую городскую поликлинику #79 (поликлиника по месту жительства, далее - ДГП-#79) по телефону была направлена заявка на оказание помощи врачом педиатром на дому моему сыну, Владимиру. Симптомы: высокая температура, насморк, частый кашель, вялость. Заявка была принята сотрудницей ДГП-#79, не назвавшей свою должность и фамилию. Данная сотрудница не смогла подтвердить возможность оказания помощи участковым (участок #5) врачом педиатром, как и не сообщила возможное время визита врача.

В ~14:30 моя жена, позвонила главному врачу ДГП-#79 и, сообщив ей о нездоровом состоянии ребенка, получила от главного врача устное заверение о том, что она лично проконтролирует процесс оказания медицинской помощи.

В ~18:15 в квартиру, где проживет моя семья, явился мужчина, представился врачом педиатром, не разуваясь и не одевая бахилы, прошел в комнату к детям, в течении 3-х минут прослушал Владимира фонендоскопом и в 18:20 (через пять минут), сказав: “все нормально” покинул нашу квартиру. Диагноз не сообщил. Лечение не назначил. На дополнительное обследование (взятие анализов) не направил. Второго ребенка, Алину, находящуюся в постоянном контакте с больным Владимиром, не осмотрел.

В среду 25.09.2013 в ~19:00 у моего сына, Владимира, поднялась температура, начался длительный, непрерывный кашель, ребенок стал задыхаться. Мы вызвали скорую помощь. Сотрудники скорой помощи прибыли оперативно, вывели ребенка из кризисного состояния и врач скорой помощи, уведомил нас о том, что в обязательном порядке сообщит по служебным каналам в ДГП-#79 о происшествии и к нам направят участкового врача педиатра для назначения обследования и определения диагноза.

В четверг 26.09.2013 в ~12:00, нам на домашний телефон позвонил педиатр и, получив от моей жены ответ на вопрос о текущих показаниях температуры Владимира, положил трубку. - Медицинская помощь на этом закончилась.

На текущий момент болеют оба ребенка, и наша семья сейчас вынуждена пользоваться платными услугами частной детской клиники.