Вопрос о возмещении стоимости планшетного компьютера после длительного технического обслуживания

Уважаемая Алена, г.Екатеринбург !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому исходя из выше изложенного рекомендую вам:

- Вручить или Направить заказным письмом с уведомлением Продавцу письменную Претензию с указанием Срока для ответа.

По истечении указанного вами срока и не удовлетворении ваших требований вы уже сможете обратиться в Суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 03.10.2013г

22:51 моск.

Добрыйвечер! Планшет является технически сложным товаром, просто так его вернуть в течение 15 дней не возможно, гарантийный ремонт длится до 45 дней по закону о защите прав потребителей, после его получения, вы опять не сможете вернуть, так как технически сложный товар можно возвратить только при неоднократном устранении дефектов, единственный способ, сдать на экспертизу в магазин с вашим участием, если признает экспертиза, что товар бракован или имеет неустранимый дефект, то в течение 10 дней вам выплатят деньги. Если после неоднократного ремонта вам не возвращаю деньги, тогда необходимо написать претензию в 2 экз.