Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если пятка на детских сапогах треснула после 14 дней покупки и нет чека

05.10.2013, 07:33
• г. Искитим

Посоветуйте как быть в данной ситуации: в магазин пришла женщина, она купила детские сапоги более 14 дней назад, на одном сапоге треснула пятка, чека с собой не имеет, требует вернуть ей деньги!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В данном случае в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе заявить продавцу одно из следующих требований:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Следует иметь в виду, что в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков необходимо проведение экспертизы. Если на товар установлен гарантийный срок – экспертиза проводится за счет продавца, если нет – за счет покупателя. Если покупатель не согласится с заключением проведенной по заказу продавца экспертизы – он вправе оспорить его в судебном порядке.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России