Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Организатор тура требует 100% штрафа за отмену по уважительной причине - как вернуть деньги?

07.10.2013, 14:45
• г. Нижний Новгород

Был заключен договор с турфирмой на автобусный тур в Санкт-Петербург на 3 дня (+2 дня дорога). За несколько часов до отбытия по телефону предупредили туроператора, что в связи со смертью родственника не сможем выехать. В тот же день подъехали и написали заявление, что отказались от тура по уважительной причине и хотим вернуть деньги. В заявлении по ее просьбе указали, что если будет штраф - согласны. Через неделю оператор сообщает, что штрафные санкции равны 100%. Законно ли это и что нужно сделать, чтобы добиться возврата денег? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Турфирма вправе удержать только фактически понесенные расходы, причем доказательства этих расходов они обязаны предоставить Вам. Подавайте претензию. Если результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем, если понадобится- в суд с иском о защите прав потребителя. Удачи!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России