Как предотвратить возврат использованного товара после праздников - секреты борьбы с хитрыми покупателями

11.10.2013, 15:44

• г. Москва

Продаем елки и гирлянды, а также новогодние костюмы. Хитрые покупатели, совершаю покупку не за долго до Нового года, допустим 27 декабря, могут вернуть по закону в течении 14 дней товар уже использованный, например гирлянду, скажет по размеру не подошла. Таким образом мы получаем в январе обратно весь товар купленный этими хитрецами. Как с этим бороться?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Руслин А.Д. 5.0

11.10.2013, 16:12,

г. Самара

Здравствуйте! В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель может только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Иными словами, основное право - это право на обмен товара, а право на возврат денег - это уже вторичное, скажем так.

Собственно, на этом можно и строить Вашу позицию - сохраняйте товар в продаже до 15 января (если это, конечно, не связано с излишними издержками), и тогда покупатель будет вынужден только обменивать товар, но не получать обратно деньги.

С уважением, А.Д.Руслин.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59