Нужна помощь с юридическими вопросами относительно ремонта мебели

Претензию можно послать заказным письмом с уведомлением в адрес филиала или представительства (отеделение в Питере, является либо тем, либо другим). Кроме того, наверняка какой-нибудь адрес указан на договоре или товарном чеке (скорее всего это и есть адрес филиала). В любом случае, до предъявления претензии обращаться в суд особого смысла не имеет, поскольку нет противоправных действий со стороны продавца (на суде заявит, что претензий не было, а то бы они не отказали).

Так что вручить письменную претезнию необходимо в любом случае. А как Вы это сделаете - вручите лично под распику, отошлете по почте или по факсу уже не имеет значения. Главное получить доказательство вручения (можно составить акт в присутствии двух-трех неизвестных Вам людей (покупателей, например) о том, что продавец отказывается принимать претензию).

В крайнем случае пригрозите обращением в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Скажите, что у Вас там хорошие знакомые и пригрозите лишением лицензии на торговлю.

Контактные Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Санкт-Петербурге (Роспотребнадзор) Телефоны «горячей линии жалоб»:

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ - 004

Территориальное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу - 764-58-83

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Невском и Красногвардейском районах - 567-65-50

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Кировском, Петродворцовом, Красносельском районах и городе Ломоносове - 186-92-81

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Выборгском и Калининском районах - 553-32-46, 553-65-90

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах и городе Павловске - 727-72-20

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах - 710-18-41

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Петроградском, Приморском, Курортном и Кронштадтском районах - 238-1 1-33

[С уважением, БЫСТРОВ Денис Владимирович]