Возможно ли обменять купленный в кредит коммуникатор на новый, если прошло более 14 дней с момента покупки, и почему я остался без сотовой связи?

Здравствуйте, Александр.

Насколько я понял, Вы приобрели коммуникатор, который оказался не исправен.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Ваше приобретение является технически сложным товаром.

В этой связи согласно положениям ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – «Закон») в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре Вы, как потребитель, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращаю внимание, что существенным недостатком товара согласно преамбулы Закона является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Кроме того, как следует из положения ч. 1 ст. 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, замена коммуникатора с недостатками на новый возможна по истечении 15-ти дневного срока с момента его покупки возможно только в вышеизложенных случаях. Благодарю за внимание.