Невыявленный дефект после гарантийного ремонта телефона - что делать?
Знаю, что надо было к продавцу, но я сразу обратился в сервисный центр для гарантийного ремонта телефона. Заявленная неисправность битые пиксели по периметру дисплея. Телефон приняли, выдали подменный фонд и ТехЛист, в котором указано, что ремонт не более 45 дней, так же указана максимальная дата окончания ремонта 6 сентября 2013 года.
9 сентября 2013 года телефон я не получил и была написана претензия о немедленном прекращении устранения недостатка товара и выдачи его мне, поскольку я намерен изменить требование и возвратить товар продавцу.
Позже на почте я получил письмо с ответом на претензию. Письмо от 13.09.2013 года, в котором сказано, что мой аппарат был протестирован с применением сертифицированного оборудования на заявленный мною дефект и работоспособность. В связи с тем, что уровень ремонта АСЦ в моем городе не позволяет проводить ремонтные операции с заменой запасных частей, мой коммуникатор был отправлен на гарантийный ремонт в АСЦ более высокого уровня. В настоящий момент по моему коммуникатору направлен запрос производителю для подтверждения выдачи акта неремонтопригодности в связи с превышением сроков поставки запасных частей.
10 октября 2013 года меня оповестили, что аппарат можно забрать. К моему удивлению аппарат пришел с заключением, в котором сказано, что была проведена экспертиза на проф. Оборудовании и указанный недостаток не выявлен! И это при том что его видно невооруженным глазом.
Телефон пока не стал забирать. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать в данной ситуации...
Можно посоветовать только идти в суд. Остальное в случае Ваших оппонентов, будет трата времени. А в суде и деньги за товар обратно требуйте и неустойку взыскивайте
СпроситьВ данной ситуации подавайте исковое заявление в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация
Тверь - онлайн услуги юристов
Претензии необходимо предъявить продавцу магазина, где был приобретен коммуникатор HTC Desire 600 dual sim.

Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Гарантийный ремонт телефона - отказ в предоставлении заменного устройства и 45-дневный срок ожидания.
Отказ ООО «Евросеть-Ритейл» в удовлетворении требований по некачественному телефону Alcatel
Претензия на возврат денежных средств за неисправный телефон - правомерны ли действия магазина?
Влияет ли отсутствие указания фактической даты выдачи в заказ-наряде на срок ремонта телефона?
Не удовлетворены требования потребителя - о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денег
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
