Купили три позиции бытовой техники с самовывозом.Через день от одной позиции отказались,нам сделали возврат денег,о чем была сделана соответствующая пометка на чеке(был безналичный расчет)Когда забирали товар,деньги на счет еще не были переведены,были сомнения,что их вообще вернут.Нам выдали все три позиции,возможно не заметили пометку на чеке.Мы забрали все,сомневаясь,что возврат был произведен корректно.Через несколько дней деньги вернулись на счет.Бытовой техникой уже пользовались.Еще через несколько дней позвонили с магазина,потребовали оплатить товар или вернуть его.Использованный товар они не заберут.Это их ошибка и невнимательность.Полную стоимость оплачивать не хотим,т.к на тот момент товар стоил дороже,чем сейчас.Как правильно поступить в таком случае?

Купили три позиции бытовой техники с самовывозом.Через день от одной позиции отказались,нам сделали возврат денег,

Получение возврата за некачественные наручные часы - история с затратами и возвратом

Купил наручные часы в магазине. 6 месяцев гарантия. В течении гарантийного срока 2 раза отдавал их в ремонт. Третий раз потребовал вернуть деньги за некачественный товар. Они взяли часы на экспертизу и сделали пометку об этом на обратной стороне чека. Через пару дней позвонили и сообщили, что я могу забрать деньги т.к. часы бракованные. Я потерял чек, а без чека они отказались вернуть мне ни деньги, ни часы. Прошло 9 месяцев и я случайно нашел двухстороннию ксерокопию чека (Тоесть пометка о том, что они забирали часы на экспертизу есть). Могу ли я теперь вернуть деньги? Вроде как 9 месяцев прошло... А то обидно-забрали и часы, и деньги.

Читать ответы (1)

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае? 2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?

Читать ответы (3)

Неправильная цена на товары в магните - как вернуть деньги за переплату?

Оплатила в "магните" товар картой. На чеке увидела, что 2 товара стоят дороже, чем на ценнике. Оба товара забрали, чек не вернули. Сделали якобы возврат. Прошло 10 дней, деньги на карту не вернулись. Ждать дальше или как-то иначе поступить?

Читать ответы (3)

Как получить оборудование по выгодной цене при ошибке продавца и снятом с производства статусе товара?

На днях произвел оплату оборудования на очень выгодных условиях для себя, была ошибка на сайте продавца и мне удалось провести полную оплату и получить фискальный чек на товар в 20 раз дешевле фактической его стоимости. Насколько реально получить данный товар, при учете, что стоит пометка "Снято с производства", но на аналогичные товары (без одной малозначительной функции) этой пометки нет, насколько реально будет требовать именно товар, а не возврат денежных средств?

Читать ответы (2)

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

В магазине купила пылесос в кредит. Первоначальный взнос заплатила магазину, выдали кассовый чек. На третий день написала заявление на возврат товара, в магазине дали согласие, товар забрали. В банке сказали, что деньги за первоначальный взнос торговая точка мне должна вернуть. Вопрос: должен ли мне магазин вернуть деньги? Если да, то как объяснить это магазину в случае отказа от возврата денежных средств?

Читать ответы (3)

Отказ директора магазина в возврате денег за испорченный товар - как добиться своих прав?

5.04.2014 я купила рыбу в магазине Идея на ул.Чертановская - расплатилась картой ВТБ, чек по дороге домой был утерян. Дома обнаружилось, что рыба испорчена. Я вернулась в магазин, где испорченную рыбу забрали, но деньги возвращать отказались, мотивируя это тем, что на чеке, который был утерян, была какая-то ссылка, без которой произвести возврат денег на карту невозможно. Наличными также от казались возвращать. Заменить товар так же отказали. Отказала лично директор магазина. Писала жалобу в жалобную книгу с требованием вернуть деньги/либо заменить товар, директор написала какой-то размытый ответ, что они проведут расследование по этому вопросу и все. Что мне дальше нужно делать, чтобы мне вернули деньги за испорченный товар?

Читать ответы (2)

Операция возврата товара не выполнилась - как вернуть деньги на карту?

Больше месяца назад сделала возврат товара в магазин. Товар забрали, выдали чек на возврат. Но деньги так и не вернулись на карту (сбербанк). Продавец отправляет в банк. В банке говорят, что операции возврата на моей карте не было, отправляют обратно к продавцу. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Магазин отказался вернуть разницу в цене и потребовал паспорт - что делать в данной ситуации?

Заметил в магазине при расчете в кассе разницу в ценах. В чеке цена выше, чем на ценнике. Потребовал вернуть разницу - мне отказали. Потребовал вернуть деньги и принять товар обратно - мне предложили написать заявление на возврат товара и потребовали паспорт. Имеет ли право магазин так поступать? Ведь я минуту назад рассчитался в кассе, чек на руках. Причем тут паспорт?

Читать ответы (2)

Отказано в возврате денег за технически исправный телефон - Как быть в данной ситуации?

Что делать, купил телефон 26.06.2016, через три дня он стал зависать, пошел в магазин хотел вернуть деньги, консультант сказат что это возможно но нужна экспертиза качества, забрали телефон на 20 дней, 16.07.2016 пришел результат, телефон исправен была сделана перезагрузка системы, на возврат денег предложили написать претензию, что и было сделано. 18.07.2016 на мою претензию пришел ответ, телефон технически исправен, в возврате денег вам отказано. Что лелать?

Читать ответы (1)

Отказ от открытия упаковки, претензия и спор о возврате денег - правомерность действий сотрудников?

Купили куклу в детском магазине, продавцы отказались открыть упаковку и продемонстрировать товар. Купив куклу уже дома обнаружили что она не подходит по возрасту ребёнку. На следующий день поехали в магазин, написали претензию. Товар у нас забрали сотрудники магазина и потребовали чек отдать тоже. Мы отказались. Насколько правомерны действия сотрудников? Попросили связаться с директором магазина, на что они ответили что его нет в городе, как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59