Насколько мне известно что есть время которое составляет от 10 до 20 дней на обнаружение и устранение дефектов

16.09.2005, 12:00

• г. Санкт-Петербург

Уже второй раз сдаю телефон в гарантийный ремонт, если в первом случае сервис от магазина М ВИДЕО "кормил" меня рассказами об отсутствии запчастей от завода изготовителя в течении двух месяцев, я уже сам решил разобраться непросредственно с магазином и тогда мне телефон обменяли!1

Сейчас, спустя 4 месяца телефон с теми же поломками я отнес непосредственно в сервис М ВИДЕО, откуда мой телефон опять перекочевал в тот же сервис!

Вопрос мой такой!

Насколько мне известно что есть время которое составляет от 10 до 20 дней на обнаружение и устранение дефектов, прошло уже 15 дней магазин уверенно тянет время до истечения срока, непонятно на что надеясь, так вот могу ли я уже сейчас требовать возврата денег либо обмена телефона, и чем я должен руководствоваться при разговоре с "МАНАГЕРАМИ" магазина!

С УВАЖЕНИЕМ ВЯЧЕСЛАВ!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Веселова А.Б.

19.09.2005, 17:56,

г. Санкт-Петербург

Уважаемый Вячеслав.

В соответствии со ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"

"1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет".

Итак, все зависит от того, какой срок ремонта был указан.

Если срок ремонта не указан, а товар до сих пор не отремонтирован, Вы в соответствии со ст.18 Закона можете по своему выбору потребовать возврата денег или замены товара. Основание: п.2 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

С уважением!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59