Проблема с покупкой стенки - невозможно собрать из-за несовпадения комплектующих, возможность возврата товара после 45-дневного ожидания обработки претензии

18.10.2013, 18:26

• г. Чехов

Я купила стенку (сначала заказала в магазине, ждала 4 недели пока привезут). Мебель не распаковывали, пока не пришел сборщик. При сборке обнаружилось, что мебель собрать невозможно, т.к. 40% комплектующих не подходят, о чем сборщик написал в своём заключении. Когда пришли в магазин с претензиями, продавец сказал, что претензии обрабатываются в течении 45 дней со дня подачи (о чём было сказано в договоре) и пока они не обработают претензию другого покупателя, с нами заниматься никто не будет - типа: ждите своей очереди. На данный момент прошло 12 дней со дня доставки. Могу ли я потребовать возврата оплаченной суммы и сдать магазину бракованный товар, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Или же,согласно договора, ждать рассмотрения претензии 45 дней, а потом... потом не отмахнуться ли продавцы вообще от меня, ссылаясь на тот же самый закон? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Шаго Е.А. 5.0

18.10.2013, 18:42,

г. Москва

Пишите письменную претензию и отправляйте по почте на их юридический адрес. По закону 10 дней на рассмотрение! очередь - бред! совет: если после претензии сразу деньги не отдадут и надо будет идти в суд обращайтесь к проф юристу, т.к. дела о защите прав потребителей очень хороши с той точки зрения что и неустойку взыщите и штраф в размере 50% стоимости и услуги юриста и моральный вред.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой стенки - невозможно собрать из-за несовпадения комплектующих, возможность возврата товара после 45-дневного ожидания обработки претензии

Чехов - онлайн услуги юристов