Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В этот же день обнаружила, что он в неисправном состоянии.

20.09.2005, 11:47
• г. Москва

Помогите! Купила моб. тел. в этот же день обнаружила, что он в неисправном состоянии. Менять его не хотят, только могут взять на экспертизу на 20 дней. Это правильно? И какие мои действия. Заранее благодарна.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Марина!

На экспертизу телефон можете отдать, а если не доверяете продавцу отдайте на экспертизу товар сами.

Для обращения в суд вам необходимо доказать факт несиправности не по вашей вине.

С уважением

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Анжела
23.11.2016, 11:12

Проблема с купленной курткой-пуховиком - магазин отказывается обменять или вернуть деньги, требует провести экспертизу

Купила куртку-пуховик в брендовом магазине, через две недели решила надеть, обнаружила, что рукав порван, лезет пух.. Бирки не снимала, чек есть. Есть видео, снятое в день покупки Отчетливо видна дырка на рукаве. В магазине обменять или вернуть деньги не согласились, предложили провести экспертизу в теч 3 дней. Второй экземпляр заявления не дали. Через пять дней сама пришла в магазин, сказали, что на экспертизу не носили, ждут решения руководства. Еще через неделю позвонили, сказали, что массового брака не обнаружили, пригласили на экспертизу. Доказать, что куртку порвала не я, не могу. Как это может решить экспертиза, какой тогда в ней смысл? И какие мои действия, если экспертиза будет не в мою пользу и платить за нее придется мне?
Читать ответы (3)
Владимир
08.03.2014, 18:37

Неправомерная приглашение на экспертизу и требование предоплаты - мои вопросы суду

По моему ходатайству судом назнаначена психолог.-педагогич. Экспертиза ребенку. (См.предыдущ. Мои вопросы!) На экспертизу меня приглашали ТОЛЬКО по телефону (без повестки). И оплатить экспертизу требовали СРАЗУ!... Время для экспертизы (2 месяца) почти прошло. Могу ли я оправдать перед судом мое неучастие в экспертизе-отсутствием ПОВЕСТКИ и требованием оплатить экспертизу ЗАРАНЕЕ (хотя заранее, это незаконно-ст.85 ГПК РФ часть 2)?
Читать ответы (1)
Тамара Николаевна
26.08.2014, 14:20

Советы по решению проблемы с расходом воды в новой квартире

Я получила квартиру по договору мены. Месяц спустя я обнаружила очень большой расход воды. Пригласив начальника ЖЭКА и сантехника они обнаружили счетчик и бочок в неисправном виде, которой посоветовали купить за мой счет. Каковы мои действия?
Читать ответы (1)
Маргарита
05.01.2017, 14:17

Обнаружение брака в новом телефоне - ситуация с экспертизой и правила возврата денег

Купила телефон, на второй день обнаружила брак. Вернула телефон с требованием вернуть деньги. Продавец сказал, что нужно провести экспертизу. Забрал телефон, выдал заявление на проведение экспертизы. Сказал, что ждать нужно 20 дней. Правильно ли это? Ведь в 22 статье ЗПП говорится о 10 днях. Я говорила с продавцом и поддержкой клиентов магазина и они утверждают, что 10 дней это без экспертизы. Правильно ли они говорят? Что делать?
Читать ответы (1)
Дарья Александровна
09.04.2014, 21:10

Неудовлетворительное качество нового iPhone - что делать, если магазин требует экспертизы перед заменой товара?

Купила телефон Apple iPhone, когда пришла домой включила его, обнаружила на экране какие то помехи, включила камеру искажения, я сразу же поехала в магазин требовать замены товара, на что мне сказали только после экспертизы, они не имеют права отдать такой же товар пока не проведена экспертиза, хотя я телефон отдала в этот же день когда купила, что мне делать?
Читать ответы (1)
Ирина
21.03.2014, 20:54

Опыт покупки неисправного планшетника за 5000 т - борьба за возврат денег и экспертиза

Купила планшетник за 5000 т. оказался неисправным в.т.ч 5 дней попытались вернуть деньги. Продавец отказал. Подали всуд, через 3 м пришли к мировой. Прдавец вернул стоимость товара, но отдал на экспертизу, оказался несправным вход,. просит вернуть стоимость планшетника+стоимость экспертизы. Несогласна. Планшетник включали один раз. Какие мои действия?
Читать ответы (1)
Тамара Николаевна
26.08.2014, 15:15

Проблема с расходом воды в новой квартире - что делать?

Я получила квартиру в новом доме по договору мены. Месяц спустя я обнаружила очень большой расход воды. Пригласив начальника ЖЭКА и сантехника они обнаружили счетчик и бочок в неисправном виде, которой посоветовали купить за мой счет. Каковы мои действия?
Читать ответы (1)
Диана
06.04.2015, 19:06

Как не упустить сроки и защитить свои права в случае брака при покупке смартфона?

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации!05.04 мы купили смартфон, буквально через час заметили, что на экране на белом фоне есть желтые пятна, отменсли тел. обратно, но нам сказали, что обратно сегодня они его принять не могут, надо экспертизу делать, предложили прийти на след. День и поговорить с управляющей. 06.05. мв пришли и нам сказали что это сложная техника, она типа только через экспертизу делается. Такого же смартфона на замену не было, менять мы не захотели, нам нужен именно возврат денег. Взяли тел на экспертизу сказали это продлится 10 дней. Скажите как нам не упустить указанные в законе 14 дней и что сделать? Надо ли писать заявление в защиту прав потребителя? Какие права я имею? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)