Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неудачная попытка дозвониться - срок рассмотрения претензии по некорректно подключенному роумингу оказался дольше ожидаемого

24.10.2013, 17:26
• г. Комсомольск-на-Амуре

Оплатила роуминг сотовому оператору. Исходя из которого стоимость входящих звонков - 19 руб/минута, остальные бесплатно, исходящих - 100 руб.. Выехав за границу, получила смс-уведомление о подключенном роуминге, согласно вышеназваному тарифу. В течение 3-х дней со счета сняли порядка двух тысяч - по сто рублей за входящую минуту. Подала претензию на возврат денег (квалифицировали они как некорректно подключенную услугу). Обещали рассмотреть в течение двух недель. Прошло три. Итог - нулевой. Интересует срок рассмотрения претензии, в рабочих или календарных днях и закон который это определяет.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В законе о защите прав потребителей установлен срок, он не больше 2 недель. Обращайтесь в суд, можете перед этим досудебную претензию написать

удачи вам!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России