Конфликт с интернет-магазином - Как доказать оплату заказа без товарного чека?

27.10.2013, 18:11

• г. Москва

Купил в интернет-магазине тумбу для кухни, по рассеянности не потребовал документа, подтверждающего факт оплаты заказа, возникла конфликтная ситуация по причине выявленных мной недостатков и брака, интернет-магазин отказывается устранить выявленные мной недостатки за свой счет. Что делать, если интернет-магазин откажется мне предоставить товарный чек, который бы мог подтвердить, что я оплатил заказ полностью? На руках остался лишь договор купли-продажи.

С Уважением,

Валерий Николаевич.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Сережина Л.Ю. 4.9

27.10.2013, 18:29,

г. Москва

Здравствуйте. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. ( п.5. ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

27.10.2013, 18:54,

г. Йошкар-Ола

Вам нужно задокументировать факт приобретения товара. Одним из способов является направление претензии, на втором экземпляре которой Вы просите уполномоченного представителя интернет-магазина расписаться и поставить печать. Это обстоятельство может в суде служить доказательством того, что продавец признает факт продажи Вам данного товара. Кем подписан договор купли-продажи?

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59