Проблема состояла в том, что телефон ИНОГДА начинал звонить без всякого вызова, т.е. сам по себе.

30.09.2005, 12:39

• г. Москва

Хотелось бы проконсультироваться вот по какому вопросу: дело в том, что в апреле 2005 г. мы купили телефон в одном из салонов сотовой связи г. Москвы, гарантийный срок на этот телефон - 1 год (по правилам фирмы-продавца). Недавно телефон начал барахлить. Проблема состояла в том, что телефон ИНОГДА начинал звонить без всякого вызова, т.е. сам по себе. Здесь чледует подчеркнуть, что это происходило именно иногда, т.к. телефон мог исправно работать несколько дней, а потом вдруг "заглючить". Однако, в сервисном центре фирмы-продавца у меня отказались принять его на экспертизу, т.к. подключив телефон и попробовав несколько раз с него позвонить работники центра не нашли видимых причин для проведения экспертизы.

Скажите, законно ли они поступили со мной и что мне делать в данной ситуации.

С уважением, Надежда.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

30.09.2005, 15:43,

г. Санкт-Петербург

Уважаемая Надежда!

Вам необходимо самой обратиться в специализированное экспертное учреждение, которое, в установленном законом порядке, имеет право на проведение экспертиз, с просьбой провести экспертную оценку данного товара (естественно за свой счет, однако по опыту, независимые экспертные учреждения в основном выносят решения в пользу лица к ним обратившегося), после получения экспертного заключения (если там будет указано, что товар ненадлежащего качества) Вы праве обратиться с заявлением в магазин или к проиводителю (на Ваш выбор) о замене товара или возмещения его стоимости. Также Вы вправе обратиться с таким же иском в суд (либо сразу, без обращения к производителю или продавцу, либо в случае отказа) в данном иске Вы вправе ходатайствовать о возмещении Вам стоимости проведения экспертизы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема состояла в том, что телефон ИНОГДА начинал звонить без всякого вызова, т.е. сам по себе.

Москва - онлайн услуги юристов