Купила в начале текущего года телефон IPhone 4S. В ходе эксплуатации возникли недостатки в работе телефона (не работал.

Добрый день!

Купила в начале текущего года телефон Iphone 4S. В ходе эксплуатации возникли недостатки в работе телефона (не работал динамик телефона). При первичном обращении в магазин с проблемой, мне поменяли телефон на новый. Но с новым телефоном начали возникать новые проблемы. При повторном обращении в магазин, с просьбой произвести его ремонт, получила отказ по причине того, что в наличии не было телефона на замену (пока мой будут ремонтировать). В течение месяца я ожидала звонка и периодически сама уточняла о возможности осуществления ремонта, но ответа не было. После этого решила написать претензию с подробным описанием сложившейся ситуации и просьбой в установленный срок (10 рабочих дней) вернуть денежные средства в размере стоимости сотового телефона. Но ответа не было и на претензию: ни звонка, ни письма. После такой реакции продавца подала на него в суд. В суде продавец заявил, что телефон является технически сложным товаром и предложил осуществить его ремонт, который не мог осуществить еще пол года назад, и предлагает сделать экспертизу на наличие существенных недостатков. Стоит ли доводить дело до экспертизы телефона, если продавец обязан осуществить ремонт гарантийного телефона в срок до 45 дней, а предоставить телефон на замену в срок до 3-х дней (Согласно Закону РФ О защите прав потребителей Глава II. Статья 20).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи по истечении 15 дневного срока с момента покупки вправе в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней). Все сроки давно прошли, подскажите, пожалуйста, на сколько реально выиграть данное дело и вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества? Нет к сожалению, письменного подтверждения моего обращения за ремонте телефона, но есть свидетели, достаточного ли этого подтверждения?