Добрый день! Проживая по старому адресу на съемной квартире, мы пользовались услугами провайдера Дом.ру (Эр-Телеком). Хозяева выставили квартиру на продажу, и нам пришлось переехать в другой район города, который не обслуживается данным провайдером. По этой причине приостановили договор на полгода, указав в договоре причину - переезд. После чего мне необходимо было расторгнуть договор, но, так как я находилась дома с маленьким ребенком, а муж работал до позднего вечера, подъехать для расторжения договора в офис компании я не могу. Неоднократно просила расторгнуть договор по телефону, естественно получила отказ. Со старой квартиры мы съехали более 1,5 лет назад. По причине того,что мой баланс ушел в минус, дебитовый отдел (или как-то так) принял решение ( в том числе и по моей просьбе) приостановить обслуживание по услуге интернет. Но при этом, не приостановил услугу Телевидение, хотя я просила приостановить и ее. Вообще непонятно,как они могли это сделать, ведь у меня общий счет за интернет и ТВ (т.е. одна общая услуга), его по идее нельзя разделить и приостановить что-то одно,а второе оставить. Сегодня пришло смс,что сумма моего долга составляет 3100 рублей за обслуживание квартиры, в которой я давно не живу. Сейчас на этой квартире проживают люди также пользуются услугами этого провайдера (т.е. на один адрес два договора) Законно ли это разделение услуг по одному счету на два и начисление абонентской платы,если им заведомо известно что абонент давно не проживает в квартире? И можно ли потребовать перерасчет на уменьшение суммы долга? Может быть, я могу уплатить какой-то штраф за несвоевременное закрытие лицевого счета, а не оплачивать абонентскую плату за то,чем не пользовалась. Провайдер в случае не оплаты угрожает судом. Заранее спасибо за помощь!
Был заключен договор с компанией Дом. ру. Использовался больше года. Затем квартиру к которой была подключена услуга продали. Для расторжения договора приехал в офис, сообщил, что квартира продана и услуги требуется отключить. В новой квартире пользоваться услугами данного оператора не мог по причине отсутствия в доме их сетей. Со слов менеджера я понял, что интернет заблокировали, но необходимо погасить задолженность за месяц. Договор был оформлен на меня, а интернетом пользовались родственники т.к. жил на съемной квартире.
Теперь приходит звонок, что мне нужно оплатить 22 тысячи рублей за услугу, которой я не получаю уже 13 месяцев по причине продажи той квартиры. Что можно сделать с этим?
Я снимала квартиру, подключила услугу интернет, договор оформлялся по телефону. На данный момент со съемной квартиры я съехала и фактически 2 месяца не пользуюсь услугами интернет провайдера. По телефону провайдер отказывается расторгать договор или приостановить его действия, требуется мое личное присутствие для расторжения договора в офисе, куда мне крайне не удобно обращаться. Подводя итог и суть вопроса: мне звонят с целью взыскать с меня долго по оплате 2 месяцев за пользование услугой, которой я фактически не пользовалась, и пока я не погашу задолженность не расторгают договор. Как мне быть?
Пользовались пакетом услуг (интернет, телефон, телевидение) более полутора лет. Затем оставили только интернет, то есть перезаключили договор-его номер изменился. При заключении нового договора сотрудник сказал, ч то старый договор анулируется автоматически. Спустя полгода мы оказались должны около 5 тысяч по старому договору, который обещали расторгнуть. По новому договору услугами Пользовались и аккуратно оплачивали. Как нам поступить с несуществующим долгом. Его требуют, несмотря на то что я оформляла претензию.
В 2010 году заключил договор с провайдером дом. ру в снимаемой квартире. Через год, в ноябре 2011 сьехал с квартиры, договор с дом. ру приостановил до вселения в другую квартиру взял квитанцию на приостановление интернет обслуживания, компьютер оставался пока в той квартире. Провайдер почему-то восстановил интернет обслуживание по высокому тарифу и в долг. За полгода накапала круглая сумма. Хотя дама из офиса дом. ру говорит что никто не пользуется интернетом но коллекторов они натравят и договор не остановят. Имеют ли они на это право, если у меня на руках квитанция о приостановлении договора и долг на 700 руб, а у них уже 5 тыс накапало.
Я собственник квартиры в девятиэтажном доме в течении 4 лет. Квартира куплена мной на личные средства, еще на этапе строительства дома. Есть договор с управляющей компанией, заключенный сразу при приеме квартиры. Выбора управляющей компании не было, т.к. они являлись застройщиками и на тот момент обслуживали дом. Меня не устраивает качество услуг этой компании (по обслуживанию дома). Могу ли я отказаться от услуг этой кампании, расторгнуть с ними договор и каким образом? Кампания угрожает в случае расторжения договора с ней отключить комунальные услуги, хотя оплата призводится. Законно ли это? Могу ли я заключить договора с компаниями поставляющими ком. услуги напярмую, минуя управляющ. Компанию? Заранее спасибо, за отклик.
УК в декабре 2018 г. выставила в общей квитанции услуги радио. Договор с УК не заключен. Не заметив данную строку, оплачивали квитанции. В августе 2019 г. написали заявление, чтобы сделали перерасчет за радио (у УК нет лицензии на услуги связи). Пришел от УК ответ - это провайдер выставил им счет, а они перевыставили мне, перерасчет делать не будут. Написали заявление провайдеру, они сослались на договор оферты от 2014 г. в газете "Вести", вы его приняли если оплатили. Как я должна была догадаться, что это выставил провайдер - неизвестно. Кроме того, у провайдера изменился договор оферты с 2019 г. по причине окончания старой лицензии и появления новой. Писали заявление провайдеру, чтобы предоставили документы по подключению радио, документов не было предоставлено. Кроме того, при подписании договора долевого участия и акта о приеме квартиры было указано, что застройщик и дольщик договорились, что не будут устанавливать радиоточку. Но по каким то причинам, застройщик установил радио в доме, скорее всего для ГО и ЧС. В ноябре 2019 г. провайдер установил Интернет по моей заявке, после этого стали приходить счета на радио. Согласно договору на интернет мои персональные данные не передаются третим лицам, скорее всего провайдер взял мои данные и выставил счет на УК. Это уже передача моих персональных данных третим лицам без моего согласия. Сейчас провайдер просит оплатить услуги радио и расторгнуть договор, предоставив паспорт и свидетельство на собственность. Возникает вопрос - при заключении договора оферты ничего не требуют, а для расторжения паспорт и св-во. На коком основании я должна это делать.
НЕОБХОДИМО: могу ли я добиться перерасчета, можно ли привлечь провайдера к разглашению перс. Данных, должна ли писать заявление на расторжение договора с провайдером и предоставлять паспорт и св-во.
Спасибо. С уважением, Ирина.
У меня такая ситуация, 3 месяца назад я купила квартиру. Прежние хозяева не отключили интернет, телефон и кабельное телевидение. Я этими услугами не пользуюсь и в этой квартире с момента покупки никто не жил. Теперь мой лицевой счет приходит долг за телеком. Что мне делать? Должен ли был прежний хозяин расторгнуть договор или это должна была сделать я после покупки квартиры. Помогите пожалуйста.
Вчера я расторгла договор с кампанией Дом. ру. Они предоставляли мне услуги телевидения и интернет несколько лет. В прошлом месяце я заключила договор с другим провайдером и услугами Дом. ру не пользовалась, правда не смогла по-болезни сразу подъехать к ним в офис для расторжения договора. Сотрудники Дом. ру почти каждый день звонят мне и требуют заплатить долг (абонентскую плату) за сентябрь, хотя в сентябре я уже не пользовалась их услугами. Должна ли я оплатить этот долг?
В июле 2016 года подключили интернет и домашнее телевидение Ростелеком. В феврале 2017 года решили расторгнуть данный договор по причине низкого качества услуг. В ростелекоме данный тариф был акционным. После расторжения нам выставили счет (штраф) за отказ от договора (расторжение акционного договора). Правомерно ли это?
Заключала договор с провайдером кабельного телевидения Эр-телеком 11 августа 2010 года на съемной квартире (договора аренды нет), сложились обстоятельства - пришлось уехать в другой город через месяц, договор заключен на фамилию Вихарев Анна Александровна (моя фамилия Вихарева). По приезду естественно все забылось, номер телефона сменился. Буквально вчера на адрес по прописке пришло письмо от провайдера о передаче долга коллекторам в случае не оплаты долга... Можно ли тут оперировать сроком исковой давности, и тем, что услуги фактически не были оказаны, т.к. нет никакого подтверждения того, что я жила на съмной квартире вообще. Оплат не производилось мной по этому договору. Что-то тут можно сделать или придется платить? Сумма порядка 9 т.р.
