Как вернуть деньги после списания с кредитной карты мобильного сбербанка?

199₽ VIP

Все таки должно быть сначала возбуждено уголовное дело для выяснения обстоятельств дела, установлен по возможности виновный, совершивший хищение денег. Если он будет установлен, то кроме уголовного наказания дочь может потребовать с него возмещения нанесенного хищением ущерба.

Согласно УПК РФ:

Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.

(часть 1 в ред. Федерального закона от 04.03.2013 N 23-ФЗ)

Если все таки виновный не будет установлен Вы вправе требовать возмещения ущерба с банка в случае неправильных действий либо сотрудников либо сбоя или ошибки программного обеспечения, в результате которого и были сняты денежные средства дочери.

Советую обратиться с заявлением к руководству банка о проведении служебной проверки и выявления причин несанкционированного снятия денежных средств и возмещения ущерба. В случае наличия вины банка Дочь вправе взыскать нанесенный материальный вред, так как согласно ГК РФ:

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Ирина,

Вопрос сложный и разобраться в нём сможет полиция, запросив предварительно все данные с кредитной карты мобильного сбербанка.по действиям которые с ней совершались. Действительно данные действия подпадают под ст. 159 УК РФ мошенничество. но это нужно доказать.

оператор утверждает что это ни он виноват в отправке сообщ.банка.ну почему же тогда банк отправлять эти сообщ.другому пользователю и именно в этом месяце?

А вот этим вопросом следствие вполне может заинтересоваться. на данный момент мы можем только гадать.

подскажите как действовать дальше(заявление в полицию и сбербанк дочь написала)вернут ли деньги?

Если раскроют преступление. то конечно деньги дочери вернут.