Как подать жалобу на интернет-магазин за продажу подделки с недостойным обслуживанием?

Согласно требований ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в т.ч. фирменное наименование изготовителя.

В соответствии со ст.12 - если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В том числе потребитель вправе потребовать замены такого товара (п.2 ст.12, ст.18). Предъявите в магазин соответствующую претензию. При отказе в удовлетворении Ваших требований Вы вправе обратиться в суд, который при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, также взыщет с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Также в соответствии со ст.43 за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, который по результатам проверки может привлечь продавца к административной ответственности в соответствии со ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Вы можете сообщить в полицию о преступлении, совершенном данным интернет-магазином, по ст.180 УК РФ "Незаконное использование товарного знака".

Здравствуйте,

обращайтесь в Роспотребнадзор.

Желаю Вам удачи.

Возможен как уголовно-правовой, так и гражданско-правовой путь развития событий. Вы можете добиваться как привлечения продавца к уголовной и административной ответственности, так и вернуть товар по суду со взысканием компенсации орального вреда. Звоните, поможем.