Г/ Можно ли исполнить решение российского суда в Турции или турецкого – в России?

Такого безобразия невозможно было даже представить!

На второй день приезда мы наблюдали такую картину: внезапно раздался дикий крик, создалась толпа и через несколько минут мы увидели, как из бассейна вытаскивают мальчика лет 7, сильно нахлебавшегося воды. Как выяснилось, в бассейне оказалось незакрытым отверстие слива, а отток воды был настолько силен, что ногу ребенка засосало внутрь, он, естественно, ушел под воду и стал тонуть. Хорошо, что за ним присматривала мама и мальчика сразу вытащили, а если бы она отошла куда-нибудь? После этого инцидента все немецкие семьи съехали не дожидаясь окончания отдыха.

Что касается аниматора - это вообще жуть. Мало того что он совершенно не говорил по-русски (при том, что в отеле в основном отдыхают русские), так иногда казалось, что у него вообще не все дома. С диким криком он хватал мяч и вместе с другими турками из обслуги начинали носиться вокруг бассейна, плюхаться в воду, так что детям купаться становилось просто опасно. В итоге в нас, лежавших на шезлонгах с пивом, попал мяч, стаканы разбились, и моя соседка оказалась вся в стекляшках. На неоднократные жалобы отдыхающих менеджер сказал, что развлекать отдыхающих входит в обязанности аниматора.

По поводу дискотеки в отеле это вообще анекдот: я так поняла, что вечером обслуживающему персоналу самому очень хочется отдохнуть, выпить и т.д., поэтому они активно начинают выживать народ за пределы отеля, для этого они включают какую-то весьма странную музыку, песни три-четыре и повторяют их часа полтора, отдыхающие не выдерживают и расходятся кто куда. Когда люди стали жаловаться турки сказали, что у них нет другой музыки, по счастью у кого-то из отдыхающих оказался диск с приличной музыкой, дня два они крутили этот диск, люди, естественно, стали оставаться в отеле, но потом турки сказали, что чужой диск портит их музыкальный центр и все началось сначала.

Что касается бытовых условий, постоянно отрубался свет, в некоторых корпусах не было горячей воды, а вечно пьяный администратор на ресепшн за причиненный ущерб предлагал взять его часы. Приходя на обед мы частенько обнаруживали, что на столе вместо чистых немытые вилки и ложки, при просьбе заменить обслуживающий персонал моментально переставал понимать по-русски. И так при любых просьбах и жалобах, пока не начнешь орать и не позовешь менеджера ничего не добьешься.

Самое интересное, что наш отель еще не самый плохой, как я выяснила в разговорах с людьми на пляже, некоторые жаловались на то, что не доедают. А через дорогу у нас был такой отель, что в страшном сне не присниться: От дороги его отгораживал маленький заборчик без признаков живой изгороди или что-нибудь в этом роде. Прямо тут же рядом располагался бассейн (практически на дороге, а дороги в Турции - это чистый кошмар, не асфальтированные, горбатые, пыли и грязи на них немерено, автомобили у турок сплошь неисправные, тарахтят, как бешеные и поднимают эту самую пыль). Так вот, вода в этом бассейне больше была похожа на кисель, и купающихся я там не замечала ни разу. А больше всего меня убило то, что вокруг этого бассейна, т.е. опять же практически на дороге, под палящим солнцем сидят и обедают отдыхающие, никаких навесов или на крайний случай зонтиков там не предусмотрено.

Пляж там не особо чистый, везде валяются окурки и прочий мелкий мусор. Причем, судя по всему недавно, туда привезли, наверное, откуда-то с гор, дробленый мелкий камень, не обкатанный морем, ходить по нему не особенно приятно, а в самом море очень крупные булыжники. Причем в прибрежной зоне там живут какие-то мелкие рыбки, которые кусаются, особенно во всякие ранки и порезы. Не скажу, что кусаются сильно, но достаточно неприятно. Иногда этих рыб нет совсем, а иногда очень даже много.

Что особенно бесило меня, не знаю, может кому-нибудь это приятно? Так вот, после обеда турки из обслуживающего персонала рассаживались за столики около бассейна и начинали глазеть. Пройти мимо них незамеченной невозможно: они тыкают пальцами, прищелкивают языком, тараторят по своему и ржут, как кони, глядя на тебя, и по всей видимости считают, что это безумно приятно.

Выйти на улицу, без мужа мне не приходило в голову, потому что даже с ним эти мерзкие турки тянули за руки, предлагали куда-то там пройти, а мужу за это заплатить.

В общем, впечатление от отдыха действительно сногсшибательное, как нам и обещали, только не в ту сторону.

Люди, не ездите на курорт Кемер в пос. Белдиби, там чистый кошмар, а наш отель, говорят, один из лучших, какие же остальные?!

Вопросы:

а/За какие из перечисленных событий несёт ответственность турфирма? В каком объёме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому – направляющей (российской) или принимающей стороне)?

б/ Куда жаловаться, если претензия будет отклонена? Какова подведомственность и территориальная подсудность такого спора и от чего она зависит?

в/ Могут ли российские туркомпании обращаться в турецкие суды с исками к местным партнёрам?

Претензию пишите туроператору.Жалобу - в роспотребнадзор

г/ Можно ли исполнить решение российского суда в Турции или турецкого – в России? Если нет, то какой механизм разрешения споров российского туроператора с турецкими партнёрами может быть заложен в договоре с ними?