Обмен дверей и комплектующих - правомерно ли требование магазина оплаты за доставку и забор старых изделий?

20.11.2013, 01:44

• г. Санкт-Петербург

Купила двери и комплектующие к ним (наличники, коробки и доборникик). Все доставили быстро, но перед началом установки я решила перезаказать другие комплектующие (чуть подороже и другого вида), написала заявление с просьбой обменять.

Магазин мне отвечает, что обменять могут, но с доплатой (в этом я согласна) и плюс я должна оплатить то, что они будут забирать у меня старые изделия, а потом привозить новые (т.е. дважды доставку). Правомерно ли это? На повторную доставку я еще могу согласиться, а вот почему забор я должна оплачивать?

Еще говорят, что все, что я им верну должно быть упаковано в заводскую упаковку, иначе они не примут и обмена не будет.

Еще среди наличников 2 штуки были другого оттенка, нежели все остальные. Тоже попросила обменять. Хотя по идее менять прошу сразу все, т.к. хочу другой внешний вид комплектующих.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

20.11.2013, 01:47,

г. Москва

Доброй ночи! Товар должен сохранить изначальный вид и качества. Пусть письменно напишут об упаковке. Неправомерное требование. Естественно, чтобы оценить качество товара Вы открыли упаковку. Собственно, это могут делать и сотрудники доставки при проверке товара.

По поводу оплаты доставки или забора - также необходим документ, где об этом написано. Всё остальное - это деньги мимо кассы. Пишите. И будет правда!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59