Отказ клиента от купленного товара - как правильно действовать в ситуации с возможным судом

21.11.2013, 11:03

• г. Москва

У нас интернет-магазин мебели, клиент заказал у нас кожаный диван, черного цвета, ему привезли он заплатил, потом позвонил и сказал, что хочет отказаться от дивана, мы отказали, он сказал, что будет подавать в суд. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

21.11.2013, 11:36,

г. Москва

Здравствуйте. Все зависит от того, сколько дней прошло с момента доставки.

Так в соответствии с Законом о защите прав потребителей, при дистанционном способе продажи, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Спросить

Адвокат

Кормщикова С.Н. 4.7

21.11.2013, 11:37,

г. Краснодар

Покупатель обязан был известить вас, что купленный им диван не соответствует качеству, комплектности, или им были обнаружены недостатки. Если вы согласно договору о купли-продаже товара, в данном случае дивана, выполнили все его условия, какие основания для возврата товара? если он хочет обменять диван, то в 14-дневный срок, с момента передачи ему дивана, он имел на это право, если, допустим, ему не понравилась расцветка, отделка и пр. Если товар надлежащего качества и выполнены иные условия, что же - пусть подает в суд, у вас есть все основания защититься от такого необоснованного иска..

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ клиента от купленного товара - как правильно действовать в ситуации с возможным судом

Москва - онлайн услуги юристов