Отсутствие списания денежных средств на сберкнижку при замене карты - куда обратиться и как не попасть в черный список?

• г. Троицк

С моей карточки 17 числа каждого месяца происходит списание денежных средств на сберкнижку для погашения кредита. Подключен мобильный банк (все операции под контролем). В этом месяце списания не было, хотя на карточке находилась необходимая сумма. В сбербанке говорят, что это произошло по причине замены карты на новую. Разве при замене карты не должно произойти автоматическое переоформление на новую? Куда мне обратиться с жалобой, чтоб не попасть в черный список и не платить проценты за просрочку платежа? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Анна Борисовна

обратитесь с жалобой к руководству банка по закону о защите прав потребителя.

Спросить
Ольга
08.05.2013, 16:29

Как получить документы о списании средств с банковской карточки при погашении кредита в Сбербанке?

Был получен кредит в сбербанке, погашение которого осуществляется через банковскую карточку, т.е. в определенный день месяца будет осуществляться списание денежных средств с моей карточки. Как я смогу подтвердить факт оплатыкредита, если денежные средства будут списаны с карточки автоматически. Какие документы о списании я могу попросить банк предоставить мне в связи с произведенной оплатой?
Читать ответы (2)
Ирина Дмитриевна
02.03.2015, 21:56

Незаконное списание денежных средств с карты Сбербанка без оповещения - что делать?

Произошло незаконное списание денежных средств с карты Сбербанка! Мобильный банк подключен, но оповещения о списании небыло! Подскажите пожалуйста что делать?!
Читать ответы (1)
Руслан Омарович
05.07.2016, 22:54

Незаконное списание денежных средств с моей банковской карты. Могу ли я рассчитывать на их возврат?

24.06.16 в 13:45 было списание денежных средств с моей банковской карты без моего согласия без моего участия, в тот момент карточка была у меня, карточку другому лицу не передавал. Списали 7925 рублей. Сообщение на телефон по мобильному банку о списании денег не поступало. Пропажу заметил при оплате услуг мобильной связи. Сразу же позвонил в банк по средствам мобильной связи и поместил сотрудника банка о списании 7925 рублей с моей банковской карточки. 25.06.16 пошел в отделение банка города Голицина (так как в тот момент находился в г.Голицино) и оставил письменное обращение по факту не законного списания денег с моей банковской карточки. Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на то что мне вернут деньги и что еще необходимо делать для этого. Банк Сбербанк.
Читать ответы (1)
Сергей Юрьевич
29.12.2014, 20:34

Начисление пени за просрочку платежа по кредиту при наличии необходимой суммы на банковском счету - законно или нет?

Законно ли начисление пени за просрочку платежа по кредиту если на дату списания кредита необходимая сумма находилась на моем банковском счету (а списание денежных средств производится с моей же банковской карты, о чем заранее предупрежден не был)? Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
09.11.2014, 16:48

Не произведено списание по кредиту с карты Сбербанка РФ второй месяц подряд - что делать и как защитить свои права?

Сбербанк Рф не произвел списание по кредиту с карты, хотя вся сумма была на карте. Причем это происходит второй месяц подряд. При этом работники банка снимают с меня процент занеустойку, и говорят что внесут в черный список. Как мне быть, и на что я имею право?
Читать ответы (3)
Максим
12.04.2016, 14:55

Ситуация с неполным погашением кредита на сайте банка - зачисление суммы, но произошло только ежемесячное списание

Если на сайте банка был сделан заказ на полное досрочное погашение кредита, где указана сумма для полного досрочного погашения. Я внес эту сумму. Эта сумма сразу же пришла им на счет и лежала до даты списания (дата списания полного кредита была назначена на следующий месяц, когда должно было произойти очередное списание кредита). В итоге полного погашения кредита не произошло, а списалась только сумма очередного ежемесячного платежа. В их call центре мне ответили, что я должен был к сумме полного погашения кредита добавить сумму ежемесячного платежа и только тогда бы произошло полное закрытие кредита.
Читать ответы (1)
Ольга
22.10.2012, 08:16

И нужно ли мне подавать на них в суд за то, что они не вовремя заблокировали карту.?

Хотелось бы получить квалифицированную консультацию по такому вопросу. С моей пластиковой заработной карты Сбербанка ежедневно с 23.09.12 г. делались платежи маленькими суммами через букмейкерскую компанию. На карте была сумма около 130 т. р. К 04.10.12 г. на карте ничего не осталось. Как стало потом известно, что эти платежи делал с моей карты брат. (узнав номер моей карты). 05.10.12 г я пишу заявление в банке, о том, Что не знаю что это за платежи и просьбой разобраться по факту мошенничества. (как мне тогда казалось). Одновременно с этим заявлением было написано в банке заявление на перевыпуск платиковой карты. (На руки мне вторых экземпляров не дали). 19.10.12 я получаю уже перевупущенную пластиковую карточку и одновременно запросила в банке выписку по расчетному счету. В данной выписке я вижу, что 08.10.12 на карточку поступают денежный средства в сумме 100 000,00 и 100 000,00 (которые мне должна выла вернуть эта букмейкерская компания.) И одновременно с этим по выпике опять проходят ежедневный списание денежных средств 08.10.12, 09.10.12 и т.д. до полного списания всех поступлений. Т.е в тот день, когда я полуила новую пластиковую карточку денег на счету уже не было совсем. Хотя при первом обращении в банк сотрудники банка меня уверяли, что поступление на карточку может быть, а вот любые попытки списания с неё нет. Я позвонила в коллцентр сбербанка, где мне сообщили информацию, что блокировка карточки произошла не 05.10.12 (в день обращения в банк) , а только 12.10.12 её заблокировали. И соответственно все денежные средства с 05.10.по 12.10.12 г. уже все списались. У меня возникет вопрос несёт ли ответственнось Сбербанк за эти списания. Так как я обратилась с заявлением 05.10.12. и никаких списаний с моей карты больше быть не должно было. И нужно ли мне подавать на них в суд за то, что они не вовремя заблокировали карту.? Прошу ответить на мой эл.адрес milora2000@rambler.ru Заранее благодарна.
Читать ответы (1)
Милена
15.04.2016, 11:56

Непонятности с выплатой кредита - кто такой Мба финанс и почему приходит сообщение о задолженности?

Если брала кредит с сбербанка, поскольку плачу кредит с карточки в начале месяца, так как до списания четырех дней у меня должна быть эта сумма в карточке. Я так и делала без задолженности платила, только один раз в день списания погашения кредита закинула в карточку эту сумму. И в этот де день списала. Думала все обошлось. Но мне мба финанс присылает смс что у меня задолженность. Хочу спросить, мьа финанс это другой банк или что? и другого кредита у меня не имеется.
Читать ответы (1)
Надежда
09.07.2012, 16:12

Нарушение условий кредитного договора в Сбербанке

Я взяла потребительский кредит в Сбербанке. При подписании кредитного договора присутствовал мой супруг. Разъясняя нам технологию погашения кредита, кредитный инспектор четко дал понять, что списание денежных средств будет производиться с банковской карточки. Но не подписал с нами дополнительного соглашения об автоматическом списании денежных средств с карточки на счет и не объяснил, что списание может производиться только со счета. В результате этого первый же платеж был просрочен, т.к. деньги я положила на карту и была уверенна в том, что оплатила кредит. Кредитная история испорчена, начислена пеня. Написала претензию в банк. Получила ответ списание денежных средств в счёт погашения ежемесячных платежей по кредиту производится с Вашего вклада ежемесячно 05 числа. В связи с отсутствием средств на данном счёте на дату платежа 05.06.2012, образовалась просроченная задолженность. С учётом вышеизложенного полагаем, что у Банка отсутствуют основания для внесения изменений в Ваш кредитный договор. Вот так. Можно заподозрить, что это было сделано специально, чтобы получить с нас лишние деньги.
Читать ответы (1)