Как вернуть деньги или поменять сломанный планшетный компьютер в магазине - правовые аспекты и необходимые требования

Добрый день!

Ст. 18 как раз гласит о том, что Вы не можете обменять технически-сложный товар, к коим относится планшет

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

за исключением производственного брака

Вам необходимо добиться, чтоб от вас приняли письменное заявление о возврате уплаченных денег, и отказе от исполнения договора купли-продажи на основании положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Нужно прийти в магазин с написанным заявлением и его копией, требовать, чтоб его приняли и на копии, которая останется у вас, поставили отметку о принятии и дату, фамилию принявшего, должность, дату, входящий номер. Если принять откажутся - направьте заявление почтой, или курьером, главное чтобы дата отправления была в пределах 15 дней с момента покупки. Это нужно обязательно сделать, чтобы в случае судебного разбирательства подтвердить, что вы не пропустили срок для обращения. Вероятно придется добиваться возврата денег в судебном порядке. Не поддавайтесь на давление, обращение в сервисный центр не в ваших интересах, если вы требуете вернуть деньги в пределах 15 дней, вы даже не обязаны доказывать, что товар неисправный, можете это сделать просто по своему желанию.