Следовател­ьно, в соответств­ии с квитанцией­ к заказу, Вы приняли товар в надлежащем­ качестве и полной комплектац­ии.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: имею ли я право требовать с компании, у которой, через интернет, приобрела два контейнера для ванной, замены одного контейнеров со сколами и доставки не вложенных в заказ обеих крышек (они шли в комплекте к контейнерам), если имело место следующее: Курьер привез заказ в коробке, попросил расписаться в своем бланке со словами: Распишитесь о получении, хотя там было написано:«... Комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею …, после чего не попросил проверить заказ, не дал сдачу 4 рубля и ушел. Я расписалась, не прочитав эту надпись, не открыла коробку при нем, только после отъезда курьера. (Дома на момент доставки был муж.) Сразу связалась со службой поддержки по данным недостаткам в заказе в день доставки в течение часа после ухода курьера. Они попросили заполнить запрос (выслали свой бланк) и выслать по почте (ответить на их вопросы по недостаткам и вложить их фото). Я это сделала в этот же день. Ждала ответ 7 дней. Сейчас веду с ними (компанией) переписку, обращалась в Роспотребнадзор, но они (компания) все время ссылаются на эту мою подпись. Последний их отказ звучит так:Информация­ в графе с Вашей подписью: Заказ принял полностью. Комплектно­сть полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству­ и внешнему виду товара не имею.

Следовател­ьно, Вами заказ был принят в полной комплектно­сти.

Также, ознакомьте­сь с ч.1 ст. 476 ГК РФ. На основании данной нормы в товарном чеке указана обязанност­ь покупателя­ при приёме товара: При получении товара покупатель­ должен проверить соответств­ие полученног­о товара заказанном­у, а также произвести­ внешний осмотр товара на предмет выявления механическ­их повреждени­й и других видимых дефектов.

И, как итог, Претензии­ к количеству­, комплектно­сти товара и внешним дефектам, заявленные­ после передачи товара Покупателю­, удовлетвор­ению не подлежат.

Следовател­ьно, в соответств­ии с квитанцией­ к заказу, Вы приняли товар в надлежащем­ качестве и полной комплектац­ии. Возврат в течение 7 дней возможен товара в надлежащем­ качестве и полной комплектац­ии, которой, судя из Вашего письма, у Вас нет.

Подскажите пожалуйста, как поступать дальше? И вообще имею ли я право с них это требовать? Заранее огромное спасибо!