Как вернуть деньги и наказать мошенников, если при онлайн-заказе был получен неправильный товар?

Здравствуйте. Вы вправе отказаться от получения товара, на основании статьи 26.1 п. 4 ФЗ О защите прав потребителей, но продавец может потребовать оплатить расходы на обратную доставку.

Доброго времени суток. В этой ситуации Вы в праве отказаться от получения товара И не получать его по почте. В свою позицию Обоснуйте статье 26.1 Закон о защите прав потребителей. При этом, у продавца возникает обязанность требовать от вас оплаты на доставку товара.

Добрый день.

Конечно же нужно обращаться в суд, а не ждать милости от продавца!

Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения Вашего требования! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать исковое заявление. И лучше, если такой иск для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.

Здравствуйте.

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Да, подавайте претензию и потом в суд ст.3,131 ГПК РФ.

Добрый день! Вы вправе отказаться от товара и потребовать вернуть деньги, напишите претензию и отправьте ее продавцу.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст. 26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

А если оказались продавцы - мошенники, что можно сделать? Телефон - сбрасывается номер, адрес - не соответствует ни на упаковке, ни на почтовом чеке.

Те адреса, которые указаны в чеке и в уведомлении о поступлении товара на почту не соответствуют действительности. Сколько будет стоить составление заявления о мошенничестве в Прокуратуру?

Здравствуйте! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.

Алексей! Вам было нужно сначала проконсультироваться, а потом что-либо отправлять. В первую очередь нужно было написать заявление на имя руководителя этой торгующей организации, в котором бы Вы изложили все свои возражения и претензии. А уж потом действовать, исходя из содержания полученного ответа либо из того, что Вам вообще не ответили.

В сложившейся ситуации попробуйте сделать это сейчас. Могу предположить, что суда в Вашей ситуации избежать не получится.

см ст 26.1 закона о защите прав потребителей согласно которой вы в праве отказаться от товара скомпенсировав стоимость доставки обратно.

не соответствие товара заказу это недостаток, но вернув товар вы не предъявили никакого требования поэтому и не действуют они могли это расценить как действия по ст 26.1 указанной выше.

пишите претензию прилагайте копии документов (по заказу и по доставленному товару, документы по возврату) и требуйте возврата стоимости в течение 10 дней.

Я отправил им притензию как на сайт,так и по адресу откуда получал посылку со всеми копиями подтверждающих документов об оплате наложенного платежа за посылку,и о её возврате им,и получении её ими обратно,и сроки возвращения денежных средств указывал,но они молчат.Что мне делать в этой ситуации и как подать на них в суд если на них у меня есть только адрес довостребования и ф.и.о. получателя,как и отпровителя?

Это мошенники деньги вы потеряли.

Добрый день! На какую сумму заказ? Как общались с продавцом? Есть ли какая либо информация о продавце на его сайте: телефон, юр.адрес, инн и т.д.?

Закиньте ей претензию. Срок рассмотрения 10 дней. Если проигнорирует или не вернут деньги (или не обменяет товар) по вашему усмотрению - исковое по ЗПП по месту своего жительства. Там получиться в несколько раз больше. Получите решение - затем исп. лист. и пошлете приставам по месту ее проживания. Рано или поздно - все взыщут.

Нужна помощь в составлении документов - обращайтесь.

Здравствуйте! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.

В первую очередь, обращайтесь в полицию. Дальнейшие действия - по ситуации.