Скажите, пожалуйста, а если они вдруг скажут, что экспертиза показала, что виновата я, какие должны быть мои действия?

Помогите, пожалуйста - я купила зимние ботинки, надела их сразу же в магазине, дошла до дома, и когда сняли их, увидела, что сзади один ботинок расходится по шву. На следующий день я пришла в магазин, чтобы мне заменили ботинки. Но там мне сказали, что они не могут у меня их принять, так как они уже ношеные. Я им сказала, что они ношеные буквально 10 минут. Но они меня послали в их центральный офис к эксперту, чтобы он провел экспертизу, их офис находится в противположном конце Москвы. И часы работы этого офиса такие же, как и у меня на работе. То есть мне надо отпрашиваться с работы, чтобы идти менять ботинки. Я потребовала у них Закон о защите прав потребителей. Насколько я знаю, возврат и обмен бракованных вещей в течение 2 недель производится в этом же магазине, где была приобретена вещь. На что они мне дали заявление на экспертизу. Я его заполнила. Они забрали у меня ботинки, дали расписку и сказали, что результат экспертизы будет готов в течение 20 дней.

В Заявлении я написала, что хочу вернуть свои деньги, так как за эти 20 дней я уже приобрету себе другие, так как не могу ходить сейчас в осенних ботинках. Скажите, пожалуйста, а если они вдруг скажут, что экспертиза показала, что виновата я, какие должны быть мои действия? Ведь я в ботинках была всего 10 минут, и шов разошелся сзади либо потому, что бракованные нитки, либо они уже были такие, когда я их покупала.