Мой телефон, купленный б/у месяц назад, оказался украденным - есть ли возможность вернуть деньги с магазина?

---Здравствуйте, а что у вас есть выход из положения? придётся явиться. Всего хорошего.

Придётся ли мне вернуть телефон?

Это магазин должен доказывать факт кражи, а не Вы.

Александр! Напишите претензию продавцу, и получите письменный ответ!

в соответствии с п.1-2 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" , Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества[/i][/u] на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации[i][u]. Потребитель имеет право на обмен [/i][/u]непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.[i][u].

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы[/i][/u]. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Как видите, законом не предусмотрена возможность возврата денег[i][u] за товар надлежащего качества.

Кроме того, Законом ограничены причины возврата товара. Данный перечень не может быть расширен Потребителем или Продавцом.

Поэтому Вы можете заявить требование об обмене товара ,как неподошедшегонапример по размерам,если данный товар не стандартизирован по размерам, и только при отсутствии в магазине аналогичного товара удовлетворяющего Вашим требованиям , в течении 3 дней продавец обязан возвратить деньги за товар. по размерам

Правы вы если откажут пишите претензию в Роспотребнадзор, а потертости на каблуке могли появиться и от примерки в самом магазине

могу ли я придти в магазин и попросить что бы вернули деньги с товарным чеком и гарантийным талоном? ДМИТРИЙ, имеете право

Если меня в магазине попросят подтверждение того что телефон был изъят то в полиции должны мне предоставить этот документ? да, обязаны

Сколько дней прошло после покупки?

Здравствуйте Игорь.

Вы можете отказаться от покупки и потребовать денег обратно, В связи с недостатками товара, ст.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

как вернуть деньги?

---подавайте претензию продавцу и обращайтесь в суд

Владимир, полиция вам денег не вернет, а вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Вы всё перепутали. Полиция денег не возвращает. Её функция - найти, и наказать нарушителя закона, либо подготовить документы для наказания его судом. А о возврате денег вопрос можно ставить только после наказания правонарушителя.

Продавцы незаконно поступают, подсовывая Вам эти бумажки. Не ведитесь. Не подписывайте. Не снимайте претензии. При отказе обратитесь в суд. с.т 15,18 закона о защите прав потребителей.

Советую обратиться в администрацию города в отдел по защите прав потребителей, узнайте должен быть в крупном городе. Возможно отдельный департамент существует.

В любом случае раз есть претензия то нет смысла что либо подписывать отказываются возвращать деньги подавайте иск в суд и в судебном порядке взыскивайте.

Если не получается на этапе претензии, то только через суд.